Le 4 septembre, Mme Lê Thị Tố Hoài - chef du comité de gestion des vestiges historiques nationaux spéciaux des deux rives de Hiền Lương - Bến Hải (commune de Cửa Tùng, province de Quảng Trị) - a déclaré que l'unité venait d'aider une famille de touristes à retrouver son téléphone portable tombé dans la rivière Bến Hải.
Selon Mme Hoài, le 1er septembre, une famille de touristes de Hanoï est venue visiter le site historique de Hiền Lương - Bến Hải. Lorsque les membres ont pris des photos ensemble sur le pont Hiền Lương, l'iPhone 17 Pro utilisé pour l'enregistrement vidéo a été soudainement emporté par le vent et est tombé dans la rivière.
Vers 9 heures du matin le même jour, la famille a informé le comité de gestion du site historique de l'incident. Les touristes ont déclaré qu'il y avait de nombreuses données importantes dans leur téléphone et qu'ils souhaitaient obtenir de l'aide pour la recherche.
À ce moment-là, les plongeurs de la région participaient à la recherche d'une personne noyée et ne pouvaient donc pas apporter d'aide immédiatement. Après plusieurs heures d'attente, le comité de gestion du site historique a encouragé la famille à retourner à Hanoï et s'est engagé à continuer à rechercher des personnes pour aider à trouver le téléphone.
Le personnel de sécurité du site historique a ensuite contacté de nombreuses personnes capables de plonger pour effectuer des recherches. Un plongeur est descendu dans la zone où le téléphone est tombé, mais en raison de l'eau profonde, trouble et du manque d'équipement de soutien, les recherches n'ont pas donné de résultats.
Le matin du 2 septembre, un plongeur équipé d'équipements spécialisés a continué à descendre dans la zone où le téléphone est tombé. La zone d'eau ici est profonde d'environ 5 à 6 m.
Après environ une heure de recherche, l'iPhone 17 Pro a été retrouvé sous la rivière Ben Hai.
Après avoir trouvé le téléphone, Mme Hoài l'a soigneusement emballé et a demandé à un groupe de touristes de retourner à Hanoï pour le rapporter et le rendre à la personne qui l'avait perdu.
Le 3 septembre, la famille du touriste a récupéré son téléphone intact.
