Dès ses années d'études secondaires, Nguyễn Công Tuấn (né en 2006, quartier de Đông Ngạc, Hanoï) a rapidement défini son désir de poursuivre le domaine des technologies de l'information. Tuấn a déclaré qu'il avait depuis longtemps une passion pour la technologie, la sécurité et la cybersécurité.
Selon Công Tuấn, dans le contexte de la transformation numérique qui se déroule avec force, les technologies de l'information ne sont pas seulement un outil technique, mais sont également devenues une plateforme pour soutenir la résolution de nombreux problèmes dans la vie. Actuellement étudiant en 2e année à l'École supérieure de haute technologie de Hanoï, Tuấn constate que l'étude dans un nouvel environnement l'a aidé à changer son approche, passant de l'acquisition de connaissances à la recherche proactive, à la pratique et à la connexion aux besoins réels.
L'étudiant en technologie a participé à la campagne "45 jours et nuits de déploiement pour soutenir les activités de transformation numérique dans les communes et les quartiers au début du fonctionnement du gouvernement à deux niveaux" en tant qu'étudiant bénévole. Cette décision n'est pas issue d'un mouvement, mais d'une raison spécifique.
Công Tuấn a partagé: "Alors que nous, les jeunes, considérons la technologie comme une familiarité, pour de nombreux citoyens, en particulier les personnes âgées ou celles qui sont peu exposées aux appareils intelligents, la transformation numérique est une obstacle".
En outre, Tuan souhaite également devenir un leader, capable de contribuer à aider ceux qui ne maîtrisent pas encore la technologie à sentir que les smartphones ne sont pas du tout effrayants. "Grâce à ces efforts de soutien, j'espère pouvoir réduire quelque peu l'écart numérique, aider les personnes âgées à utiliser couramment les utilitaires technologiques numériques", a déclaré Tuan.
Lors des cours de la campagne, Tuấn a guidé les gens dans l'installation et l'utilisation de l'application d'identification électronique VNeID, a soutenu la soumission de dossiers en ligne sur le portail des services publics, a aidé à payer en ligne pour les personnes âgées... En fait, le plus grand défi ne réside pas dans les machines mais dans la psychologie des apprenants. "Les personnes âgées sont souvent hésitantes, craignent qu'une mauvaise pression n'endommage l'appareil, craignent la divulgation d'informations personnelles ou d'être escroquées", a déclaré Tuấn.
Pour gagner la confiance des habitants de la classe, Tuấn apprend à être patient: "J'écoute toujours les histoires des oncles d'abord, je crée une proximité comme des enfants et des petits-enfants dans la maison, puis je construis la confiance avant de commencer à travailler sur leur téléphone". De plus, lors des instructions, Tuấn utilise également le langage courant, comme remplacer "scanner le code QR" par "prendre des photos du code" pour que les apprenants comprennent mieux.
Évoquant un souvenir mémorable du processus de soutien, Cong Tuan a raconté la fois où un vieil homme a apporté un vieux téléphone pour lui demander de récupérer le mot de passe VNeID. Après avoir été aidé à restaurer son compte et à compléter son dossier en ligne, il était heureux et a continuellement remercié. "À ce moment-là, j'ai compris que parfois pour moi, ce ne sont que quelques petites opérations, mais pour les personnes âgées, c'est déjà démêler un problème qui n'est pas facile à faire soi-même", se souvient Tuan.
Ces expériences ont aidé Tuấn à réaliser que la transformation numérique n'est pas seulement une histoire d'infrastructure ou d'application, mais une histoire de confiance. Công Tuấn pense que les jeunes sont la force de choc dans le soutien à la transformation numérique, en particulier, ils ont besoin de patience, de compétences en communication et d'empathie en plus des connaissances professionnelles.
Ne s'arrêtant pas à soutenir la transformation numérique dans les communes et les quartiers, Cong Tuan participe également activement à des activités locales telles que l'offrande d'encens en hommage aux héros martyrs à l'occasion du 27 juillet, le soutien au nettoyage du quartier, le soutien à la saison des examens pour les candidats... Dans ses études, Tuan participe également à des concours de démarrage d'entreprises innovantes organisés par l'Union de la jeunesse de l'école.
Selon M. Lưu Hải Nam - conférencier à l'École supérieure de haute technologie de Hanoï, Công Tuấn est un étudiant assidu, participant activement aux activités de l'Union de la jeunesse et aux activités communautaires.
Lorsqu'il a participé au soutien à la transformation numérique dans le quartier de Tay Ho, Cong Tuan a été très apprécié par les fonctionnaires du quartier pour son sens des responsabilités. Après les cours, il est resté pour soutenir, même après la fin de la campagne, il a continué à revenir aider les frères et sœurs du quartier", a partagé M. Nam.
Des efforts constants dans les études à l'enthousiasme pour les activités communautaires, Nguyễn Công Tuấn estime que l'étude n'est pas seulement pour le développement personnel, mais aussi pour servir la société. Ces expériences aident non seulement Tuấn à mûrir, mais diffusent également l'esprit de dévouement de la jeunesse, contribuant à créer des valeurs positives pour la société.
