Le 29 avril, le Comité permanent du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la ville a organisé une conférence de critique sociale sur le projet de plan et la résolution du Conseil populaire de la ville sur la création du Centre de service administratif public de la ville selon le modèle à un seul niveau.
Selon la soumission du Comité populaire de la ville, le Centre de service administratif public à un seul niveau est organisé selon le modèle "un système numérique - plusieurs points de réception - un service", relevant du Comité populaire de la ville. Le projet vise à compléter la base juridique à soumettre au Conseil populaire de la ville pour examen, au service des exigences de la réforme administrative et de la transformation numérique.
Lors de l'exploitation, le modèle continue de maintenir des points de réception de dossiers dans 93 communes et quartiers; en même temps, il déploie des agents de services publics en ligne dans les bureaux de transaction bancaire, les bureaux de poste, combinés à des services administratifs publics mobiles.
Avec cette méthode, les citoyens et les entreprises peuvent déposer des dossiers dans n'importe quelle succursale ou point de service public du Centre sans dépendre des limites administratives. L'organisme de rédaction estime que cela contribuera à réduire le temps de déplacement, les coûts de conformité aux procédures administratives et à améliorer la transparence. Le projet établit également un mécanisme de "chemin vert" pour donner la priorité au traitement rapide des dossiers éligibles pour les entreprises.
Participant à la critique lors de la conférence, les délégués ont analysé les limites du modèle à deux niveaux actuel, notamment: la proactivité n'est pas élevée; la coordination et les processus interconnectés sont encore inadéquats; le taux de numérisation des dossiers est faible et l'infrastructure des technologies de l'information dans de nombreux établissements communaux n'est pas synchronisée.
En ce qui concerne le calendrier de mise en œuvre, les avis estiment que la mise en œuvre du nouveau modèle à grande échelle dans un court laps de temps rencontrera de nombreuses difficultés. Les délégués ont proposé que les agences fonctionnelles élaborent des plans spécifiques pour chaque zone, en accordant une attention particulière aux localités qui ont encore des infrastructures techniques limitées, tout en évaluant le niveau de préparation de la population pour assurer la faisabilité.
Lors de la conférence, le président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la ville, Lê Trí Thanh, a pris note des contributions et a souligné que l'objectif primordial de la construction du modèle est de servir plus efficacement les citoyens et les entreprises.
M. Lê Trí Thanh a demandé à l'organisme de rédaction de continuer à compléter et à clarifier la base pratique du projet. Il est nécessaire d'évaluer en détail l'expérience des localités qui ont mis en œuvre le modèle à un seul niveau telles que Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, Quảng Ninh afin de l'appliquer de manière appropriée.
En ce qui concerne le plan d'organisation, le président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la ville a souligné qu'il était nécessaire de déterminer clairement le choix entre un projet pilote et une mise en œuvre simultanée. Si un projet pilote est mis en œuvre, il faut assurer la représentation des conditions socio-économiques. Parallèlement, l'exigence centrale est de continuer à investir de manière synchrone dans les infrastructures et les technologies, d'assurer l'interconnexion de l'ensemble du système et d'ajuster rapidement les lacunes survenues pendant le fonctionnement.
