Les entreprises qui tardent à changer réduiront leur capacité à retenir le personnel.
S'adressant au journaliste du journal Lao Dong, M. Roland Wee - président de Great Place To Work ASEAN et ANZ - l'agence mondiale pour la culture du lieu de travail a déclaré que les entreprises doivent actuellement promouvoir la diversification du réseau de fournisseurs, restructurer leurs opérations par région, tout en accélérant la transformation numérique et en décentralisant la prise de décision pour les unités locales.
Selon M. Roland Wee, les mesures de réponse à court terme ne sont plus suffisamment efficaces. Les meilleures organisations résilientes sont généralement celles qui ont déjà construit une structure d'adaptation et une culture flexible avant la crise. "Cela montre que la santé de l'organisation devient un atout stratégique", a-t-il déclaré.
Le représentant de Great Place To Work estime que la culture du lieu de travail dans le monde évolue de manière significative. Si auparavant les relations de travail tournaient principalement autour de la rémunération et de la fidélité, aujourd'hui, les travailleurs attendent davantage du but du travail, de la cohésion et de l'attention sincère de l'entreprise.
Parallèlement, il existe une tendance à construire un environnement de travail qui met l'accent sur la "sécurité psychologique", où les travailleurs peuvent proposer des idées, expérimenter et s'adapter sans craindre les risques.
Les organisations qui tardent à évoluer selon cette tendance sont confrontées à une baisse significative du niveau de cohésion et de la capacité à retenir le personnel", a partagé M. Roland Wee lors de l'événement de publication du classement des 35 meilleurs lieux de travail au Vietnam en 2026.
L'environnement détermine l'efficacité du travail
Selon une étude de Great Place To Work, les entreprises ayant un environnement de travail très fiable obtiennent souvent une efficacité supérieure dans de nombreux indicateurs tels que l'innovation, la qualité du service à la clientèle et la capacité d'adaptation aux changements. M. Roland Wee estime que la culture d'entreprise n'est plus un facteur formel mais est devenue un avantage structurel qui détermine la durabilité de l'organisation.
Les données de la région de l'ASEAN montrent que le personnel des organisations hautement fiables est 4 fois plus susceptible de s'adapter rapidement aux changements et que le niveau d'engagement est 3 fois plus élevé que la moyenne. Dans les entreprises du groupe "Meilleurs lieux de travail", l'innovation est même encore plus fortement encouragée en temps de crise grâce aux travailleurs qui se sentent en sécurité lorsqu'ils proposent de nouvelles idées.
Du point de vue des ressources humaines, M. Roland Wee estime que le modèle de gestion de type "ordre et contrôle" perd progressivement de son efficacité. Au lieu de cela, les entreprises ont besoin de leaders qui sachent écouter, communiquer de manière transparente, décentraliser et créer la confiance pour l'équipe.
Selon lui, en 2026, les travailleurs n'ont pas seulement besoin de compétences techniques, mais aussi de développer une capacité d'adaptation, une capacité de collaboration et une endurance mentale pour travailler dans un environnement en constante évolution. "Le personnel le plus précieux n'est pas forcément celui qui a les compétences les plus approfondies, mais celui qui a la meilleure capacité de résilience et de coopération", a-t-il déclaré.
L'IA crée un grand changement dans les activités des entreprises
Outre les fluctuations économiques, le développement rapide de l'IA crée également un tournant majeur dans les activités des entreprises. M. Roland Wee a estimé que le rythme de développement de l'IA au cours de la période écoulée est "étonnant", alors que de nombreux jalons qui devaient prendre une décennie se produisent maintenant en seulement 18 mois.
Selon lui, l'IA n'est plus seulement un outil d'automatisation interne, mais est devenue une "couche de productivité directe", profondément intégrée au processus d'analyse, de recherche et de prise de décision du personnel professionnel. Cependant, ce développement entraîne également un risque accru d'insécurité et une diminution de l'engagement si les entreprises ne gèrent pas le processus de transition de manière compréhensive.
Cependant, la vision de l'IA a maintenant changé dans une direction plus positive. Au lieu de considérer l'IA comme une technologie qui remplace les humains, de nombreuses entreprises la considèrent comme un outil pour "amplifier les capacités" du personnel.
Selon Great Place To Work, le niveau d'application de l'IA est actuellement clairement différencié entre les entreprises. Certaines organisations ont intégré l'IA dans des processus essentiels tels que la recherche, l'analyse de données ou le service client, tandis que de nombreuses autres entreprises sont encore en phase de test.
L'avenir du marché du travail n'est pas une bataille entre les humains et l'IA, mais une capacité humaine multipliée par l'IA pour servir les objectifs significatifs de l'organisation", a souligné M. Roland Wee.
