Un reseau de plus de 100 bureaux couvrant tout le pays aide non seulement Generali a atteindre plus facilement ses clients mais garantit egalement une qualite de conseil et de service a la clientele plus elevee.
Le processus de resolution des droits est de plus en plus automatise et rapide grace a un ecosysteme de numerisation diversifie et complet (comprenant GenVita Genes et Chatbot Nhu Y) avec 80 % des transactions effectuees en ligne. Les clients n'ont en moyenne que 2 minutes pour soumettre un dossier 30 minutes pour recevoir un retour et 48 heures pour etre payes apres l'approbation du dossier.
Mme Nguyen Phuong Anh directrice generale de Generali Vietnam a partage : « Etre honoree dans le Top 10 des compagnies d'assurance-vie reputees en 2025 apporte non seulement de la fierte mais aussi une reconnaissance meritee pour l'esprit devoue et les efforts persistants de toute l'equipe Generali au cours de la periode ecoulee.
Nous pensons qu'avec l'accompagnement de nos clients Generali continuera a se developper de maniere durable a ameliorer la qualite de ses services et a contribuer a construire un marche de l'assurance developpe de maniere transparente et moderne pour les interets a long terme des clients et de la communaute.
