Au cours de l'annee ecoulee Generali a atteint un taux de croissance impressionnant de deux chiffres grace a sa fermete a sa strategie de developpement durable en plaçant les clients au centre tout en transparentant ses activites d'assurance. La societe s'est rapidement adaptee aux nouvelles reglementations du marche en lançant des produits phares tels que VITA - Point d'appui de Jour Mai et VITA - An Vui Nhu Y aidant les clients a acceder a des solutions de protection completes a des coûts raisonnables adaptees a des besoins de plus en plus diversifies
Generali n'a cesse de promouvoir la transformation numerique dans l'ensemble du systeme afin d'optimiser l'experience client et d'ameliorer l'efficacite operationnelle. Un ecosysteme numerique diversifie comprenant GenVita Genes et Chatbot Nhu Y a ete investi de maniere systematique et est constamment perfectionne permettant a pres de 80 % des transactions de se derouler entierement en ligne tout en augmentant le taux de clients possedant des comptes et interagissant au moins une fois par an a 75 %.
Grace a ces plateformes les clients peuvent facilement gerer les contrats effectuer des transactions soumettre des demandes de reglement des prestations d'assurance consulter des informations ou se renseigner sur les connaissances en matiere d'assurance en quelques etapes simples.
