Selon la société par actions d'approvisionnement en eau de Da Nang (DAWACO), les sujets contactent souvent par téléphone, Zalo, demandant aux clients de resigner le contrat de service ou de mettre à jour le mode de paiement. Ceci est accompagné d'une menace d'arrêter l'approvisionnement en eau s'ils ne suivent pas les instructions.
Le représentant de la société a affirmé qu'il n'y avait pas d'incitation à demander aux clients de renouveler le contrat sous cette forme. Toutes les activités liées aux services d'approvisionnement en eau sont activement contactées directement par le personnel officiel, par le biais des numéros de téléphone qui ont été annoncés.
Les transactions de paiement des factures d'eau sont effectuées via des canaux officiels. Il s'agit notamment de prélèvements automatiques, d'applications bancaires, de portefeuilles électroniques, de points de collecte ou de paiements directs dans les usines de distribution d'eau.
Pour éviter les risques, DAWACO recommande aux clients de ne recevoir des informations que par les canaux officiels. Plus précisément, il s'agit de la hotline de service clientèle 1900 234522; du système de site web; du portail de service clientèle; de Zalo OA "Aquaculture de Da Nang - DAWACO" authentifié; et d'un e-mail utilisant le nom de domaine @dawaco. com. vn.
De plus, les clients peuvent contacter directement les entreprises d'approvisionnement en eau de la région pour vérifier les informations si nécessaire. Vérifier attentivement la source de contact permet de limiter le risque d'être escroqué.
DAWACO demande aux citoyens d'être plus vigilants, de ne pas répondre aux demandes suspectes provenant d'appels ou de messages étranges. Ne fournissez absolument pas d'informations personnelles, de comptes ou n'effectuez pas de transactions sans vérification claire.
Lors de la détection de signes suspects, les citoyens doivent contacter de manière proactive l'unité d'approvisionnement en eau via la hotline ou les canaux officiels pour obtenir de l'aide.
L'unité souligne que la protection proactive des informations personnelles et des biens est un facteur important, contribuant à prévenir les actes d'escroquerie de plus en plus sophistiqués.
