Livestream de vente avec un cadre juridique clair...
Avec l''explosion' du commerce electronique le livestream de vente est rapidement devenu un vaste marche. Des particuliers aux KOL aux KOC et aux artistes celebres tous participent a des seances de livestream chaque jour entraînant des revenus enormes. Cependant il existe egalement de nombreux scandales tels que la publicite excessive les produits de mauvaise qualite et meme la fraude des consommateurs.
En tant qu'experte en livestream sur la plateforme de commerce electronique (TMDT) Mme Dang Minh Thao (Cau Giay Hanoï) a declare qu'en lisant les scandales elle etait a la fois indignee et inquiete. 'Indignee par le comportement irresponsable de certaines personnes qui ont terni l'image du metier de livestream. Indignee car sans cadre juridique toutes les personnes qui livestreament meme si elles font des affaires honnetes pourraient etre regardees avec des yeux soupçonnes' - a declare Mme Thao.
Dans ce contexte l'Assemblee nationale a adopte la loi sur le commerce electronique le matin du 10 decembre 2025 (la loi est entree en vigueur le 1er juillet 2026) avec des reglementations renforçant la responsabilite des vendeurs des streamers et des plateformes de commerce electronique. La premiere reaction de Mme Minh Thao lorsqu'elle a appris qu'elle devait verifier son identite avec VNeID avant de streamer des ventes n'etait pas peur mais un soulagement.
L'authentification de l'identite via VNeID permet de transformer les activites de livestream de vente de l'etat de 'liberte' en des ventes responsables. Lorsque l'identite est clairement authentifiee le livestream examinera plus attentivement le contenu de ce qu'il dit et le produit qu'il vend. Les cas de « trop de paroles » de « publicite excessive » et de ventes d'origine inconnue auront du mal a durer longtemps' a declare Mme Thao.
Selon Mme Minh Thao l'authentification de l'identite obligera les personnes participant au livestream a effectuer une etape supplementaire des procedures initiales. Cependant si le processus d'authentification est conçu de maniere simple il suffit de le faire une seule fois ou selon un certain cycle et de ne pas demander de reinitialisation avant chaque session de livestream cela n'affectera pas.
J'espere que l'Etat aura bientot des directives claires unifiees et accessibles. Parmi celles-ci il est necessaire de clarifier ce que les streamers sont autorises a faire quels sont leurs obligations et quel est leur niveau de responsabilite juridique ainsi que la limite entre le contenu de promotion legal et les actes illegaux' - espere Mme Thao.
Les outils puissants pour traquer et traiter les fraudes commerciales
Du point de vue des experts M. Nguyen Dang Sinh - president de l'Association vietnamienne contre la contrefaçon et la protection des marques - a declare qu'auparavant les activites de commerce electronique etaient regies par le decret 85/2021/ND-CP du gouvernement modifiant et completant certains articles du decret 52/2013/ND-CP mais ce decret n'a pas suivi le developpement du commerce electronique et n'a pas de solutions de gestion efficaces par consequent les contrevenants commerciaux en profitent.
M. Nguyen Dang Sinh estime que la nouvelle loi sur le commerce electronique est une avancee importante. Le nouveau point qu'il apprecie le plus est la reglementation obligeant les vendeurs et les streamers a se identifier via VNeID : 'Le lien de l'identite avec la base de donnees nationale sur la population permet aux autorites de regulation de retrouver facilement l'origine du vendeur en cas de violation. C'est un outil puissant pour traiter les contrebandiers de marchandises contrefaites et de marchandises portant atteinte a la propriete intellectuelle'.
Selon M. Sinh avec cette reglementation les particuliers ou les organisations qui ont l'intention de commercialiser des produits contrefaits de mauvaise qualite ou en violation de la loi seront confrontes a un obstacle majeur qui est de ne pas pouvoir cacher leur identite reelle. Les livestreamers ne peuvent pas non plus blamer le vendeur ou la base sur la legitimite du produit ainsi que le vendeur mais doivent verifier eux-memes les documents prouvant la qualite des produits et des marchandises avant de vendre des marchandises en livestream.
S'ameliorer l'efficacite de la prevention precoce des contrefaçons
Le representant du groupe Lego Vietnam a declare que le plus grand defi actuel est la situation de la penurie de produits portant atteinte aux droits de propriete intellectuelle allant de l'utilisation illegale du logo Lego a la copie du design et de l'emballage.
Selon ce responsable chaque annee Lego lance des milliers de produits avec un cycle de vie court et constamment en evolution ce qui rend presque impossible l'enregistrement des droits d'auteur pour chaque modele.
Du cote de la plateforme le representant de Shopee a reconnu que les actes de 'detournement' des vendeurs sont de plus en plus sophistiques. Non seulement ils masquent ou deforment le logo mais de nombreux sujets augmentent egalement des prix affiches de maniere anormale et modifient constamment l'image pour causer des difficultes au systeme de controle et a l'equipe de controle des violations.
Pour y faire face Shopee developpe un nouveau systeme appliquant un modele de langage grand public (LLMs) avec la capacite d'apprentissage automatique. Lors de la reception d'images modifiees le modele peut rechercher des donnees de formation comparer avec des cas similaires et evaluer si ce contenu est illegal ou non. Cette technologie devrait etre deployee sur 10 marches dont l'Asie du Sud-Est le Bresil la Colombie le Chili et le Mexique afin d'ameliorer l'efficacite de la detection et de la prevention precoce
M. Nguyen Ngoc Hoi - directeur adjoint du Service de la culture et des sports de Ho Chi Minh-Ville - a declare que les createurs de contenu jouent un role important dans la promotion du commerce electronique le soutien aux entreprises et la creation de motivation pour l'economie. Afin de creer des conditions favorables a cette force pour acceder a des sources d'information riches precises et fiables Ho Chi Minh-Ville mettra en œuvre de nombreuses activites de soutien dans les temps a venir.
En consequence le Departement de la culture et des sports elabore un mecanisme pour aider les KOL a exploiter des sources d'informations officielles qui ont ete verifiees et en meme temps etudier l'elargissement des droits d'acces a l'information similaires aux journalistes afin d'aider les createurs a acceder au terrain a saisir l'evolution et a produire du contenu de qualite et approfondi.
