La tempete n° 10 avec sa forte puissance destructrice ainsi que l'impact de la circulation de la tempete ont gravement affecte les habitants des provinces du Centre. Outre la preparation des ressources humaines et des ressources au plus haut niveau afin d'assurer l'infrastructure pendant et apres la tempete Viettel Telecom met egalement en œuvre de nombreuses politiques pour aider rapidement les clients et les personnes vivant dans les zones touchees par les catastrophes naturelles. Le systeme de service client de Viettel a egalement ete renforce en personnel
Avant l'arrivee de la tempete Viettel Telecom a envoye des SMS d'avertissement a plus de 8 millions de clients dans les provinces touchees en leur recommandant de charger completement les batteries des appareils de preparer de la nourriture et de l'eau potable de verifier leur lieu de residence en toute securite et de limiter les deplacements pendant la tempete afin d'assurer leur securite et de maintenir un contact fluide. Dans le meme temps le programme promotionnel de 20 % des cartes de recharge a ete active dans les provinces de Thanh Hoa
La transformation d'un magasin en un point de recharge telephonique gratuit pour les habitants
Immediatement dans la matinee du 29 septembre lorsque la tempete a provoque une panne generalisee du reseau electrique Viettel les provinces de Thanh Hoa Nghe An Ha Tinh et les zones voisines touchees ont immediatement transforme les supermarches et les magasins Viettel en points de recharge telephonique gratuits.
Dans les points de recharge Viettel a deploye de nombreux prises electriques de secours et un personnel de garde pour etre pret a aider les habitants. L'objectif le plus eleve est de ne laisser aucune personne perdre la connexion pendant cette periode difficile afin d'aider les habitants a etre plus en securite et a maintenir le contact avec leurs familles.
Parallelement aux activites de soutien direct au magasin des milliers de cadres et d'employes techniques de Viettel restent jour et nuit aux points chauds dans des conditions de fortes pluies et d'inondations elevees pour surmonter les incidents avec la determination de maintenir un reseau de communication fluide pour la population.
Le representant de Viettel Telecom a declare que les solutions de soutien aux clients en matiere de services de telecommunications continueront d'etre mises en œuvre par Viettel en fonction de la situation reelle dans les provinces en fonction des nouveaux developpements.
Par des actions concretes Viettel affirme son engagement a toujours accompagner partager et placer les interets de la communaute au premier plan en particulier dans les moments de catastrophes naturelles difficiles./.
