Dans de nombreux marches de Ho Chi Minh-Ville il n'est pas difficile de voir des petits commerçants utiliser leur smartphone pour prendre des photos de produits envoyer des commandes a des clients ou recevoir des commandes via Zalo et Facebook. Cependant ce n'est qu'un tres petit debut dans la transformation numerique. L'ouverture de stands en ligne la gestion des stocks par logiciel ou la vente en direct sont encore inconnues a beaucoup de gens.
Mme Nguyen Bich Hoa petite commerçante du marche de Ba Chieu a declare : 'Je veux vendre en ligne pour gagner un revenu supplementaire mais je suis agee et mon telephone est encore lent. J'ai aussi beaucoup entendu parler d'escroqueries donc j'ai peur je n'ose pas le faire'.
Selon Mme Hoa bien qu'elle sache que la transformation numerique aide a atteindre plus largement les clients il n'est pas facile de maîtriser les operations d'edition de l'image des produits et de traiter les commandes.
Ces dernieres annees Ho Chi Minh-Ville a organise de nombreux cours de formation aux competences numeriques en guidant le livestream de vente et en aidant a creer des stands sur les plateformes de commerce electronique. Cependant l'efficacite apres la formation n'est pas uniforme. Certains petits commerçants approchent rapidement et s'adaptent bien mais beaucoup retournent toujours aux methodes de vente traditionnelles parce qu'ils ne suivent pas.
Mme Thanh Hang une petite commerçante du marche de Ben Thanh a partage : 'Le livestream doit avoir un scenario savoir parler savoir interagir. Les personnes agees comme moi ont un peu peur d'essayer plusieurs fois puis abandonnent'. Cette realite montre que bien qu'elles soient conscientes des avantages de nombreux petits commerçants rencontrent encore des difficultes dans la phase de mise en œuvre notamment la promotion des produits la vente en ligne et l'utilisation de logiciels de gestion.
Du point de vue de la gestion M. Nguyen Nguyen Phuong - Directeur adjoint du Departement de l'industrie et du commerce de Ho Chi Minh-Ville a declare que le canal de vente au detail moderne ne represente actuellement qu'environ 25 a 30 % de la part de marche le reste appartenant au canal traditionnel - dans lequel les marches jouent un role important pour le groupe de produits alimentaires et de produits de premiere necessite. Cependant le rythme de developpement rapide du commerce electronique et du nouveau modele de vente au detail rend de nombreux marches « epuises » et difficiles a
Certains marches conservent encore leur attrait grace a leur emplacement privilegie a leur marque de longue date ou a leur combinaison avec le tourisme et la gastronomie ; mais la plupart sont confrontes a des defis majeurs. Selon M. Phuong en mettant en œuvre les instructions des dirigeants de la ville le Departement de l'industrie et du commerce s'est associe a l'Universite d'economie et de droit pour effectuer des enquetes pratiques recueillir les avis des petits commerçants et des experts afin d'etudier des solutions de developpement.
Le projet « Modele de marche adapte aux epidemies et a la transformation numerique » est acheve et entre dans sa phase de mise en œuvre. Le Departement se concentrera sur la classification du systeme de marches : marches faibles envisageant la transformation de leurs fonctions ; les marches potentiels seront ameliores et completes par des solutions pour ameliorer leurs activites ; certains marches peuvent se developper dans le sens d'une combinaison traditionnelle - moderne d'une application du commerce electronique et de la promotion de produits numeriques.
Dans les temps a venir de grandes ressources seront prioritaires pour le travail de transformation numerique au marche. L'orientation de la ville est de creer un modele adapte aux specificites de chaque localite de chaque groupe de petits commerçants avec une feuille de route claire et des solutions pour 'entrer dans la pratique' au lieu de s'arreter a la formation theorique. Outre le commerce de nombreux marches peuvent egalement devenir des points forts culturels et touristiques s'ils sont bien investis et lies a la transformation numerique avec l'experience des acheteurs.
La transformation numerique pour les petits commerçants n'est donc pas seulement un changement d'outils de vente mais un processus de transformation de la pensee du modele commercial et de l'approche des clients. Lorsque le soutien l'accompagnement et les solutions appropriees sont apportes les marches traditionnels peuvent toujours jouer un role important dans le reseau de vente au detail de Ho Chi Minh-Ville et suivre les nouvelles tendances de consommation.
