Actuellement, le volume des transactions d'achat a montré des signes de diminution après que la société par actions d'or, d'argent et de pierres précieuses Phu Nhuan (PNJ) a mis en œuvre des ajustements de processus et appliqué de nouvelles méthodes d'échange. Il est à noter que, bien qu'ils subissent des déductions non négligeables, de nombreux consommateurs vendent toujours des bijoux en diamant ou les échangent contre de l'or avec la psychologie de rechercher un refuge plus sûr...
Paiement par itinéraire et limite horaire
Selon la dernière annonce de PNJ, le processus d'échange a subi des ajustements significatifs afin de garantir que la réception et le traitement des transactions soient transparents et cohérents. L'entreprise applique actuellement deux options principales: passer à un nouveau produit ou recevoir de l'argent liquide selon le calendrier de paiement.
Pour les clients qui choisissent de recevoir de l'argent liquide, PNJ applique un calendrier de paiement de 120 jours divisé en 5 versements: le premier versement est de 10% (immédiatement après la date de la transaction), les versements suivants sont respectivement de 20%, 25%, 25% et 20%. Ces transactions ne sont effectuées qu'entre 15h00 et 17h00 chaque jour dans certains magasins spécialisés.
Partageant cette expérience, Mme P.N. T. (qui a déjà acheté des diamants chez PNJ) a déclaré: "Je vois qu'il existe une politique de rachat de 80%, ce qui signifie que je supporte une perte de 20%. Chez moi (Lam Dong), ils paient en une seule fois, mais j'ai entendu dire qu'ailleurs, en raison du trop grand nombre de vendeurs, PNJ ne paie pas tout en une seule fois mais doit diviser en 4 à 5 versements".
Accepter une perte de 20 à 25% pour échanger contre des bagues en or
La raison pour laquelle de nombreux clients acceptent une forte perte de prix pour revendre des bijoux provient principalement de la psychologie de la crainte des fluctuations du marché et du désir de convertir leurs actifs en or 24 carats. Habituellement, le niveau de déduction lors de la revente de diamants varie d'environ 20%, et pour les pierres précieuses, il est de 25% par rapport à la valeur de la facture.
Le 29 juillet, s'adressant à un journaliste, Mme B.T. Q. (résidant à Hô-Chi-Minh-Ville), une cliente qui venait d'échanger près de 300 millions de dongs de bijoux contre de l'or, a déclaré: "Je vends des diamants, ils perçoivent 80%, des pierres précieuses 75%. Si j'échange des diamants contre de l'or, ils donnent la priorité à la récupération de 90%. En calculant, je perds environ 30 millions de dongs, mais je les échange toujours pour récupérer de l'or pour être rassurée et mieux dormir. Qui sait, demain, lorsque le prix de l'or augmentera, je serai rentable".
Mme B.T. Q. a également ajouté que le processus d'inspection au magasin prend environ 2 heures et qu'elle est satisfaite car l'entreprise prend toujours en charge une réduction de 30% du salaire lors de l'échange contre de l'or 24 carats.
Partageant le même point de vue, Mme M.H. (résidant à Hô Chi Minh-Ville) estime que passer du diamant à l'or est un choix plus sûr à l'heure actuelle.
Maintenant, tous ceux qui ont des diamants vont les vendre ou les échanger contre de l'or parce que c'est sûr. J'ai vendu des bijoux en diamants à perte de 20%, puis j'ai racheté des bagues en or. Bien que le coût de la main-d'œuvre pour fabriquer des bijoux en or chez PNJ soit un peu élevé, environ 3 millions de dongs par pièce, je les prends tout de suite car à ce moment-là, l'or est toujours plus sûr que les diamants", a déclaré Mme M.H.
Bien que le processus d'échange soit un peu plus strict en termes de temps et de méthode de paiement, mais selon les enregistrements des clients, l'attitude de service du personnel est toujours enthousiaste et l'évaluation est toujours conforme aux engagements sur les factures d'achat précédentes.
