Le bloc operatoire subit un impact important
Dans le contexte de la vague d'intelligence artificielle (IA) presente dans tous les aspects de la vie le secteur financier et bancaire est toujours considere comme un domaine pionnier avec les tendances de la technologie financiere de la Fintech et de la banque numerique et des plateformes de paiement sans especes...
Outre les changements positifs l'IA cree des vagues de recrutement de personnel sans precedent dans le secteur bancaire. Selon les statistiques plus de 3 400 employes de banque ont ete licencies et de nombreuses unites ont reduit leur reseau. L'IA met le secteur bancaire devant de grands defis.
Partageant la situation ci-dessus M. Le Ba Tiep - Directeur adjoint du centre de trading de la Banque commerciale par actions de Nam A (Nam A Bank) - a declare : 'En realite les banques commerciales ont connu de grandes periodes de purge en particulier le bloc operateur a subi une reduction de pres de 50 %. Apres avoir reçu les transactions provenant du bloc operateur le bloc operateur effectuera une serie de taches comme une machine de traitement ulterieur sans generer de benefices.
M. Tiep l'a depeint par un exemple concret : 'Auparavant les clients qui avaient besoin d'ouvrir un compte avaient un agent de transaction de soutien mais aujourd'hui cette activite a ete automatisee avec des operations rapides sur les applications bancaires. A ce moment-la les agents de transaction n'avaient presque plus de valeur' a precise M. Tiep.
Cependant selon M. Le Ba Tiep l'intelligence artificielle est un domaine tres vaste les banques sont actuellement en phase d'investissement pour l'IA. Par exemple le departement commercial a toujours besoin de personnes pour communiquer directement avec les clients.
Un lieu de simplification un lieu de recrutement sans frontieres
Auparavant comme l'a rapporte Lao Dong lors de la table ronde 'Developpement des ressources humaines a l'ere de l'IA' le 8 octobre Mme Le Thi Thuy Sen - redactrice en chef du Thoi bao Ngan hang - a declare : 'Les etudiants du secteur economique vietnamien sont tres intelligents mais dans le processus de recrutement de personnel les banques rencontrent deux faiblesses majeures. Il s'agit des limitations en matiere de langues etrangeres et de competences numeriques. Ce sont deux exigences fondamentales que le travail de formation actuel ne
Reconnaissant l'importance de l'intelligence artificielle le Dr Phan Thanh Duc - maître de conferences senior chef du departement des technologies de l'information et de l'economie numerique de l'Academie bancaire - estime que la main-d'œuvre de l'IA dans le secteur bancaire joue un role de plus en plus important a des postes tels que la gestion des donnees le modele de risque la fraude les clients numeriques et le respect.
Les domaines de la grave penurie de main-d'œuvre en IA comprennent : la science des donnees les ingenieurs de l'exploitation de l'IA la securite et la cybersecurite et en particulier les experts experimentes dans la mise en œuvre de la guerre' a souligne M. Duc.
Le Dr Phan Thanh Duc a egalement ajoute qu'il y avait des banques qui avaient reduit jusqu'a 100 succursales mais qu'il y avait des unites qui avaient restructure le service des ressources humaines de maniere non contractuelle.
Du cote des banques commerciales de nombreux representants ont declare qu'ils n'hesiteraient pas a consacrer de grandes ressources a l'investissement technologique a la diffusion de la culture numerique dans l'ensemble du systeme en se concentrant sur le developpement d'une strategie de personnel methodique en cooperation avec des organisations de conseil internationales telles que BCG et KPMG pour construire un cadre de capacites et perfectionner le modele de gestion et les processus d'exploitation simplifies et efficaces.
Il est a noter que les banques mettent en œuvre simultanement des politiques salariales et de primes distinctes et un avantage social global pour une equipe de personnel de haute qualite.
