Restructurer les produits en fonction des besoins
Les entreprises de voyage de Hô Chi Minh-Ville préparent la saison touristique de fin d'année avec de nombreux nouveaux circuits et produits spécialisés.
Selon M. Nguyen Tran Hoang Phuong - président du conseil d'administration de Golden Smile Travel, les touristes n'hésitent pas à dépenser de l'argent mais se soucient de la valeur qu'ils reçoivent.
Les tendances touristiques ont également changé, passant de "aller pour savoir" à "aller pour expérimenter", en mettant l'accent sur la profondeur émotionnelle, la singularité et la correspondance des coûts.
M. Phương a déclaré que les produits conçus par petits groupes, les services pratiques, l'exploitation profonde de la culture locale ou l'accès à des destinations difficiles à faire soi-même ont toujours la capacité de convaincre les clients d'ouvrir leur portefeuille. Le problème du marché actuel n'est pas la demande, mais le manque de produits suffisamment attrayants.
Pour fidéliser les touristes, un représentant de Golden Smile Travel a déclaré que l'unité ne vise pas à vendre un produit en masse au grand public, mais se concentre sur la différenciation des produits en fonction de groupes de besoins spécifiques tels que l'exploration, la culture, la spiritualité ou la gastronomie. La pensée de construction du voyage a également changé: au lieu de limiter les circuits à 5 à 7 jours, l'entreprise étudie l'ajout d'activités de valeur les 8e et 9e jours pour augmenter la durée de séjour et le niveau de dépenses des clients.
Partageant le même point de vue sur les goûts des consommateurs, Mme Tran Phuong Linh - Directrice du marketing - Technologies de l'information de BenThanh Tourist Company - a déclaré que les touristes d'aujourd'hui ne sont plus satisfaits des programmes de visites et d'enregistrements traditionnels, mais aspirent à trouver de nouvelles expériences, des émotions, de nouvelles terres. Bien que le facteur coût soit toujours une priorité à prendre en compte, les touristes sont prêts à dépenser de l'argent pour des voyages dignes de ce nom. C'est pourquoi, depuis le début du mois de septembre, la société a lancé une série de circuits uniques et riches en expériences tels que la baignade avec des baleines à Cebu (Philippines), l'exploration d'îles en train en Indonésie; admirer les couleurs vives de l'automne au milieu des montagnes de Karakoram...
Mme Trần Thị Bảo Thu - Directrice du marketing et de la communication de la société Vietluxtour a estimé que le marché du tourisme au quatrième trimestre 2026 entrera dans un cycle de croissance avec un coup de pouce de 3 principaux segments de clientèle: les clients entrants (clients internationaux d'hiver), les clients MICE (conférences, bilans de fin d'année des entreprises) et le tourisme individuel automne-hiver.
L'unité enregistre que le nombre de clients professionnels qui commencent à se renseigner et à conclure des contrats MICE pour les mois de novembre et décembre a augmenté de 3 à 4 semaines plus tôt que la même période. On estime que le pouvoir d'achat général du marché à la fin de cette année atteindra un taux de croissance de 15 à 20% par rapport à la même période de l'année dernière, en se concentrant particulièrement sur le segment à forte dépense et les exigences strictes en matière de qualité de service.
Accélérer vers la fin de l'année
Parallèlement au lancement de nouveaux produits, les résultats commerciaux positifs créent un élan pour que les entreprises de voyage accélèrent à la fin de l'année.
Selon M. Nguyen Tran Hoang Phuong, l'unité a actuellement achevé environ 85% du plan annuel. La phase restante, bien que pas longue, est décisive, car le pic de fin d'année se concentre sur de nombreuses demandes de circuits internationaux et de produits spécialisés. Ceci devrait être un levier pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs plus tôt et à créer une base pour l'année suivante.
Cependant, l'unité a déterminé de ne pas courir après la croissance à tout prix; l'augmentation du nombre de circuits vendus sans améliorer l'expérience des touristes ne créera pas de développement durable.
Chez Vietluxtour, à la fin du mois d'août 2026, l'entreprise a également atteint près de 75% de ses objectifs de chiffre d'affaires et de nombre de visiteurs du plan pour l'ensemble de l'année 2026. Cette croissance assez stable est le résultat d'une stratégie de restructuration des produits, axée sur les marchés de niche moyen et haut de gamme et l'application de la technologie numérique, en optimisant constamment le processus de gestion de la qualité des services, en appliquant les éléments ESG aux produits touristiques non seulement pour les groupes d'entreprises, mais aussi pour les programmes destinés aux groupes individuels.
Sur la base du taux d'occupation des circuits outbound actuels et du volume des contrats MICE signés, l'entreprise prévoit que le quatrième trimestre 2026 contribuera à hauteur de 30 à 35% au chiffre d'affaires annuel total. Avec cette attente, nous nous efforçons de dépasser l'objectif de bénéfice pour 2026", a déclaré Mme Trần Thị Bảo Thu.
