Le matin du 30 mars 2026, la cérémonie de lancement du modèle pilote de kiosque intelligent et du système d'authentification et de fourniture de copies numériques de documents électroniques a été organisée au Centre de conférences du quartier de Hạc Thành, province de Thanh Hóa. Agribank est l'unité qui parraine et accompagne le Centre administratif public de la province de Thanh Hóa pour déployer le modèle de kiosque intelligent, marquant une avancée dans la réforme administrative et la promotion de la transformation numérique dans la localité.
Kiosque intelligent - Solution pratique et time-saving
Le modèle de kiosque intelligent et le système d'authentification et de délivrance de copies numériques de documents électroniques utilisent l'intelligence artificielle (IA) et la technologie d'identification intelligente. Le système aide à automatiser le processus de délivrance de copies numériques et à mettre en œuvre des services publics en ligne.
Au lieu d'effectuer de nombreuses étapes manuelles, de devoir attendre pour effectuer les procédures de certification des copies à partir de l'original, parfois de faire la queue pendant des heures comme auparavant, les gens n'ont qu'à scanner les documents originaux au kiosque, ils identifieront et vérifieront automatiquement la validité des informations, puis les transmettront aux fonctionnaires pour traitement et délivreront des copies électroniques légales en quelques minutes seulement.
Non seulement il prend en charge la délivrance de copies numériques, mais le kiosque intègre également de nombreuses fonctions pour aider les citoyens à effectuer des services publics en ligne tels que la consultation de dossiers, les paiements en ligne, aidant les citoyens à accéder facilement à l'ensemble de l'écosystème de services publics du ministère de la Sécurité publique. Le système est également connecté au portail national des services, permettant aux citoyens de soumettre des dossiers de services publics en ligne directement au kiosque. Certaines procédures essentielles telles que la délivrance de casiers judiciaires, le changement de permis de conduire, l'enregistrement des naissances et des décès... sont également déployées directement sur le système.
La mise en service du kiosque intelligent permet de réduire la charge du guichet unique, d'améliorer l'efficacité du traitement des dossiers, de réduire le temps de traitement de chaque dossier de certification de 15 minutes à 3-5 minutes, et de contribuer à réduire l'utilisation des documents, en vue de construire une administration verte et durable.
S'exprimant lors de la cérémonie, le camarade Mai Xuân Liêm - membre du Comité permanent du Comité provincial du Parti, vice-président permanent du Comité populaire provincial de Thanh Hóa, a déclaré que le point fort du système de kiosque de solutions est l'application de l'intelligence artificielle (IA) au système d'authentification et de fourniture de copies numériques de documents électroniques; permettant aux citoyens de numériser leurs dossiers, de signer numériquement et de recevoir rapidement les résultats via des plateformes telles que ThanhHoa, VNeID, Zalo sans utiliser de papiers. Le système automatise également les étapes de guidage, de recherche et de soutien à la mise en œuvre des services publics en ligne, contribuant à réduire le temps de traitement et à réduire la charge du personnel de base.
Nous remercions sincèrement la Banque vietnamienne pour l'agriculture et le développement rural d'avoir été un pionnier dans l'investissement, le parrainage et l'accompagnement de la province de Thanh Hóa dans la mise en œuvre du modèle de kiosque intelligent, contribuant à promouvoir la transformation numérique et à améliorer la qualité du service à la population", a partagé le camarade Mai Xuân Liêm.
Afin que le système soit efficace, le vice-président permanent du Comité populaire provincial de Thanh Hoa a également demandé au Centre de service administratif public provincial de coopérer avec les unités concernées pour achever le système, assurer un fonctionnement stable et sûr des données et renforcer la formation des cadres de base; et en même temps élaborer un plan d'extension après l'expérimentation. Les agences de presse doivent renforcer la propagande et guider les gens à utiliser les copies numériques et les services publics en ligne. Il est demandé à Agribank de continuer à coopérer à la recherche et à l'intégration de commodités supplémentaires, en vue de faire du kiosque une plateforme de services multiples au service de la population et du gouvernement.
Rapport sur la coordination de la mise en œuvre du projet pilote de kiosque intelligent et du système d'authentification et de délivrance de copies numériques de documents électroniques au cours de la période écoulée, le camarade Nguyễn Tuấn Hoà - directeur du Centre de service administratif public de la province de Thanh Hóa a déclaré que le modèle pilote de kiosque intelligent et du système d'authentification et de délivrance de copies numériques de documents électroniques est une avancée pour mettre en œuvre concrètement la résolution 57 du Bureau politique, ainsi que pour réduire les procédures pour les unités administratives.
Au cours de la phase pilote, Agribank finance le déploiement de 10 kiosques intelligents dans 10 unités de la province de Thanh Hóa, notamment le guichet unique de la police provinciale et 9 centres de service administratif public au niveau communal et de quartier. À partir du 31 mars 2026, les habitants des points de déploiement pourront découvrir directement le modèle de service public moderne, pratique et convivial.
Après une période d'exploitation pilote, le modèle enregistrera et évaluera les résultats et s'étendra à toute la province de Thanh Hóa, contribuant à améliorer l'efficacité du traitement des procédures administratives et à promouvoir la transformation numérique dans le secteur public pour la localité" - a partagé le camarade Nguyễn Tuấn Hoà.
Agribank accompagne la promotion de la transformation numérique de l'administration publique
S'exprimant lors de la cérémonie, le camarade Tô Huy Vũ - président du conseil des membres d'Agribank a souligné que le Vietnam entre dans une nouvelle phase de développement, liée à l'innovation du modèle de croissance, à la transformation numérique globale et à l'aspiration à progresser fortement. Dans ce contexte, la transformation numérique n'est plus un choix mais est devenue une condition essentielle au développement. Les politiques du Parti et du gouvernement déterminent que la science et la technologie, l'innovation et la transformation numérique sont les principaux moteurs de croissance, avec l'objectif d'ici 2030 de faire en sorte que plus de 80% des personnes et des entreprises utilisent les services publics en ligne; environ 80% des transactions ne utilisent pas d'argent liquide ni de données, les procédures administratives fondamentales sont entièrement numérisées.
Dans ce courant, la province de Thanh Hóa a été et est un point lumineux de la région du Centre-Nord avec un taux de croissance moyen du PIB régional pour la période 2021-2025 atteignant plus de 9 %/an, une taille économique classée 11e dans tout le pays, un indice de transformation numérique (DTI) appartenant continuellement au groupe de tête et une économie numérique représentant environ 30% du PIB régional de la province.
Cependant, la pratique montre que la transformation numérique présente encore des écarts, en particulier dans les zones rurales et montagneuses. L'ensemble de la province compte actuellement 166 unités administratives au niveau communal, dont 18 communes montagneuses et frontalières, où les habitants ont encore un accès limité à la technologie et aux services publics en ligne. C'est le vide pour que les nouvelles solutions technologiques, y compris le modèle de kiosque intelligent, soient efficaces, contribuant à rapprocher les services publics des habitants.
Agribank est honoré d'accompagner la province de Thanh Hóa dans le déploiement du modèle de kiosque administratif public intelligent et du système de fourniture de copies numériques de documents électroniques. Il ne s'agit pas seulement d'une activité de parrainage, mais d'une étape concrète visant à concrétiser la politique nationale de transformation numérique, visant à servir plus facilement les citoyens, à rapprocher le gouvernement du peuple et à rendre la société plus transparente", a affirmé le camarade Tô Huy Vũ.
En tant que banque commerciale d'État avec près de 40 ans d'activité, Agribank possède un réseau de plus de 2 200 succursales et bureaux de transaction, plus de 3 500 distributeurs automatiques de billets/CDM, près de 25 000 points POS et plus de 64 000 groupes de prêt répartis dans tout le pays. L'avantage de la couverture permet à Agribank non seulement de fournir des services financiers, mais aussi de jouer un rôle de pont pour apporter des solutions numériques à la base, en particulier dans les zones rurales, reculées et isolées.
Selon le camarade Tô Huy Vũ, la transformation numérique ne commence pas seulement par la technologie, mais l'essentiel est de changer la façon de servir les gens. Dans cet esprit, Agribank oriente non seulement la numérisation des processus, mais aussi la transformation de la pensée de service, non seulement la fourniture de services, mais aussi la création d'expériences, non seulement l'extension des infrastructures, mais aussi l'orientation vers le service à chaque citoyen de manière pratique.
Dans les temps à venir, Agribank continuera à coopérer étroitement avec la province de Thanh Hóa pour évaluer et perfectionner le modèle pilote, en prenant l'expérience pratique de la population comme mesure de l'efficacité, afin de l'étendre progressivement à l'échelle nationale. "Chaque kiosque déployé est une étape supplémentaire de l'administration au service du public; chaque citoyen qui en bénéficie est une croyance accrue en l'État; et chaque effort d'aujourd'hui est la base d'un Vietnam numérisé, transparent et durable", a souligné M. Tô Huy Vũ.
Au cours de la période écoulée, Agribank a activement coopéré avec de nombreuses localités et unités pour mettre en œuvre des solutions d'application de la technologie dans l'administration publique. En novembre 2025, la banque a participé au déploiement pilote du modèle de kiosque intelligent à Hanoï. Après près de 4 mois d'exploitation à Hanoï, le système de kiosque intelligent a traité avec succès des milliers de dossiers et délivré des copies de documents électroniques, recevant le soutien et les éloges des agences, départements et secteurs centraux tels que le ministère de la Sécurité publique, le ministère de la Justice et la Banque d'État du Vietnam.
Parallèlement, Agribank promeut la connexion de la base de données nationale sur la population et l'intégration de VNeID, la normalisation des données pour plus de 10,2 millions de clients individuels et 143 693 clients institutionnels, tout en développant des solutions d'identification, d'authentification électronique et en élargissant l'écosystème de services numériques. Grâce à une plateforme de sécurité multicouche et d'authentification biométrique, Agribank construit progressivement un environnement de transaction sûr, contribuant à renforcer la confiance des citoyens dans l'économie numérique.
La poursuite de l'accompagnement du déploiement du modèle de kiosque intelligent à Thanh Hóa affirme une fois de plus le rôle d'Agribank dans la connexion des ressources, la diffusion des initiatives numériques et l'amélioration de la qualité du service aux personnes et aux entreprises.
