Le 14 avril, le professeur associé et docteur Nguyễn Xuân Huy - chef du bureau de l'université de Huế - a déclaré qu'en ce qui concerne l'affaire du "Cahier d'exercices d'informatique de 3e année" contenant un lien dangereux, la société à responsabilité limitée Education Solutions Vietnam (ESVN) avait publié un avis sur la manière de traiter l'incident et le plan de réparation.
Selon ESVN, lors de la rédaction de la publication (publiée en 2022), l'unité et la maison d'édition de l'Université de Hué ont inclus une ligne de référence pour l'apprentissage. Cependant, en raison de lacunes dans la gestion de la durée du nom de domaine, cette adresse a été rachetée par une organisation étrangère et a publié un contenu inapproprié, hors de portée de contrôle.
ESVN reconnaît que l'incident a eu un impact négatif sur l'environnement éducatif, affectant la psychologie des élèves, des parents et des utilisateurs, et présente ses excuses.
Pour remédier à cela, du 9 avril au 19 avril 2026, la société déploie le retrait et l'échange de livres dans tout le pays. Les distributeurs sont tenus d'arrêter la publication et de coopérer au retrait de tous les livres vendus sur le marché.
Pour les écoles, ESVN propose d'informer les parents et les élèves et de les aider à effectuer un inventaire pour organiser l'échange de livres directement à l'école. Les parents peuvent également contacter directement l'entreprise pour obtenir une aide à l'échange de livres.
La société s'engage à innover 1-1 pour les utilisateurs, avec une version qui a été examinée, en supprimant tous les liens toxiques, en assurant la sécurité sans affecter le contenu d'apprentissage.
Parallèlement, la maison d'édition de l'Université de Hué et ESVN ont signalé l'incident au Département de la cybersécurité et de la prévention et de la lutte contre la criminalité utilisant les hautes technologies (A05) - Ministère de la Sécurité publique et aux agences de police concernées, et ont également coopéré pour demander aux fournisseurs de services Internet de bloquer et de filtrer les noms de domaine malveillants à l'échelle nationale.
ESVN a déclaré qu'elle examinerait de manière globale le processus de compilation et contrôlerait strictement les supports d'apprentissage électroniques afin de prévenir les risques et d'éviter la récurrence d'incidents similaires.
