Dans le village de Bằng Cả, commune de Quảng La, une zone montagneuse où vivent de nombreuses minorités ethniques, l'orientation des personnes vers la transformation numérique commence par des besoins quotidiens tels que la recherche d'informations sur l'application VNeID ou la réalisation de procédures administratives en ligne.
L'équipe technologique numérique communautaire du village compte 5 membres principaux, de la cellule du parti, de l'union de la jeunesse, de l'association des femmes et de la police.
M. Dang Van Hanh - chef du village de Bang Ca - a déclaré: "À ce jour, plus de la moitié des 530 ménages du village ont eu accès et utilisé les équipements numériques. Beaucoup de gens ont initialement hésité à les utiliser parce qu'ils ne le savaient pas, maintenant ils trouvent cela pratique après quelques instructions, ils ont appris par eux-mêmes et sont très enthousiastes".
Cependant, la vulgarisation des compétences numériques rencontre toujours des difficultés pour les personnes âgées et les ménages qui n'ont pas de ligne de transmission réseau. L'histoire de Bang Ca montre que, pour que les gens utilisent les utilitaires numériques, outre les appareils et les lignes de transmission, des conseils adaptés à la capacité d'accès de chaque personne sont nécessaires.
Dans la commune de Quang La, depuis le début de 2026, le Comité populaire communal a organisé 3 classes de formation et de perfectionnement. Le contenu est lié aux besoins pratiques tels que l'utilisation des services publics en ligne, VNeID, signature numérique, paiement sans espèces; la consultation des informations sur les cartes d'assurance maladie, le processus de participation à l'assurance sociale et la garantie de la sécurité de l'information sur le réseau. L'Union de la jeunesse communale a également organisé 6 sessions de formation sur l'intelligence artificielle et la transformation numérique pour plus de 300 membres de l'Union de la jeunesse; mobilisé plus de 150 membres de l'Union de la jeunesse pour participer au soutien des personnes dans la mise en œuvre des services publics en ligne au Centre de service administratif public.
Selon le rapport du Département des sciences et technologies de Quảng Ninh sur la mise en œuvre de la résolution n° 57-NQ/TW du Bureau politique, la ville maintient 1 538 groupes technologiques numériques communautaires avec plus de 11 000 membres dans 100% des villages, hameaux et quartiers. Les activités d'orientation à la base sont mises en œuvre parallèlement au processus d'expansion des infrastructures. En juillet 2026, le taux de foyers utilisant l'internet par fibre optique a atteint 97,8%; le réseau 4G couvre 99,6% de la population.
En août 2026, Quảng Ninh avait achevé le traitement de 28 des 36 zones de creux de vagues prévues pour l'année.
Dans le domaine des services publics, Quang Ninh fournit des services publics en ligne pour 2 210 procédures administratives relevant du gouvernement à deux niveaux. L'ensemble des 1 079 procédures directement liées aux activités de production et commerciales ont été fournies en ligne.
Selon les calculs indiqués dans le rapport, en moyenne, chaque dossier traité en ligne permet d'économiser environ 120 000 VND de frais de déplacement et de temps pour les personnes et les entreprises.
Ainsi, le niveau d'économie pour la société est estimé à environ 7 milliards de dongs/mois. Le niveau de satisfaction des citoyens et des entreprises quant au traitement des procédures administratives est maintenu à environ 99%.
