La commune de haute montagne particulierement difficile de Tua Sin Chai de la province de Lai Chau a ete creee a partir de la fusion de 3 anciennes communes : Tua Sin Chai Lang Mo Ta Ngao (ancienne province de Sin Ho).
Apres la fusion et la mise en œuvre du modele de gouvernement local a 2 niveaux avec l'implication synchrone du systeme politique aux groupes de technologies numeriques communautaires la transformation numerique est progressivement apparue dans la vie des gens.
En venant au Centre de service administratif public de la commune pour preparer un dossier de candidature a un emploi dans la province de Dien Bien M. Lau A Dong (site Ha Vu Chu) est tres satisfait de l'esprit de service des fonctionnaires et des employes communaux. Selon M. Dong les fonctionnaires ont reçu les dossiers avec soin attention et convivialite. Son dossier a ete traite rapidement.
De la reception au traitement et au retour des resultats le processus de traitement des procedures administratives dans la commune de Tua Sin Chai est desormais progressivement numerise. Les citoyens peuvent choisir de soumettre des dossiers directement au centre ou de les envoyer en ligne via un smartphone ou un ordinateur connecte a Internet.
Tous les dossiers apres reception sont transferes directement sur le systeme aux departements specialises ce qui permet de raccourcir le temps de traitement et d'eviter l'attente et les deplacements multiples comme auparavant.
La numerisation des procedures contribue egalement a la transparence des procedures a la reduction des coûts pour la population et a la creation de conditions permettant aux cadres et aux fonctionnaires de travailler de maniere plus scientifique et efficace.
En tant que commune de haute montagne de nombreux villages de Tua Sin Chai ont encore des difficultes de transport et tous les habitants n'ont pas de smartphone ou de compte d'identification electronique.
Conscients de cela les autorites communales ont maintenu de maniere flexible la reception des dossiers directement via le systeme de services publics de la province afin de garantir que tous les citoyens quelles que soient leurs conditions soient servis rapidement et conformement a la reglementation. C'est ainsi que Tua Sin Chai concretise l'objectif 'Transformation numerique pour les citoyens sans laisser personne derriere'.
Dans le village de Den Thang (commune de Tua Sin Chai) les habitants ont commence a adopter une nouvelle habitude qui consiste a utiliser l'application VNeID pour effectuer les procedures administratives.
Grace aux conseils devoues de l'equipe de technologie numerique communautaire de nombreux habitants du village habitues aux documents manuels peuvent desormais effectuer des procedures rapides directement sur leur telephone.
M. Tan Xa Xoang - un habitant du village de Den Thang - a declare avec enthousiasme qu'il avait ete guide par un membre du groupe de technologie numerique communautaire pour installer VNeID sur son telephone afin de effectuer des procedures administratives. Les operations via l'environnement numerique sont beaucoup plus pratiques et permettent de gagner du temps.
Pour de nombreux habitants de Tua Sin Chai en particulier les personnes agees la technologie etait autrefois un concept lointain. Auparavant le telephone servait simplement a ecouter et a appeler et etait un moyen de contacter les enfants et petits-enfants qui partaient travailler loin. Aujourd'hui grace aux conseils devoues des membres du groupe de technologie numerique communautaire les telephones sont devenus un outil permettant aux citoyens d'acceder aux services publics allant de la confirmation de residence au depot de dossiers a la consultation des procedures.
Le groupe de technologie numerique communautaire est compose de membres de l'Union de la jeunesse des membres des associations des femmes des agriculteurs... qui sont volontairement devenus des 'champions de la technologie' apportant la transformation numerique a chaque foyer et village. Ils vont dans chaque maison avec patience guident chaque etape de la creation d'un compte d'identification de l'installation de l'application VNeID a l'integration de documents personnels.
Pour les membres du groupe de la technologie numerique communautaire chaque citoyen qui sait utiliser son telephone pour effectuer des procedures administratives est un pas en avant non seulement dans l'acces aux services publics mais aussi dans le parcours d'acces a l'avenir.
M. Thao Ha Pao (village de Nam Kham commune de Tua Sin Chai) a partage qu'en tant que membre du groupe de technologie numerique communautaire lui et les autres voyagent regulierement dans chaque village chaque menage pour se renseigner et aider les habitants a installer a guider l'utilisation et a integrer les documents personnels sur l'application VNeID afin de faciliter la resolution des procedures administratives.
Malgre de nombreuses difficultes Tua Sin Chai s'efforce de suivre le rythme de la transformation numerique. C'est une preuve concrete que la transformation numerique peut tout a fait entrer dans la vie communautaire s'il y a un consensus de la population et la determination des autorites locales.
