Vérifiez le port USB et l'appareil
La première étape consiste pour l'utilisateur à retirer l'USB et à le brancher sur un autre port sur le même ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de connecter l'USB à un autre ordinateur pour déterminer si l'erreur se situe sur l'appareil ou l'ordinateur.
Dans le cas où la clé USB fonctionne sur un autre ordinateur, il est fort probable que le problème provienne du port USB ou du logiciel de l'ordinateur utilisé.
Redémarrer l'ordinateur
Redémarrer l'ordinateur peut aider le système d'exploitation à récupérer les périphériques et à corriger les erreurs temporaires qui empêchent l'USB d'être détecté.
Si vous utilisez un ordinateur de bureau, les utilisateurs doivent également vérifier si le port USB avant est déchargé du câble de connexion à la carte mère.
Mettre à jour ou réinstaller le pilote USB
Sur Windows, l'erreur peut provenir d'un pilote USB.
Les utilisateurs ouvrent Device Manager, recherchent Universal Serial Bus controllers, cliquent avec le bouton droit de la souris sur les périphériques USB, puis sélectionnent Update driver ou Uninstall device. Après avoir redémarré l'ordinateur, Windows réinstallera automatiquement le pilote.
Vérifier dans Gestion des disques
Si la clé USB apparaît dans la Gestion des disques mais ne s'affiche pas dans l'Explorateur de fichiers, il est possible que l'appareil n'ait pas encore reçu de caractères de lecteur.
L'utilisateur ouvre Disk Management, clique avec le bouton droit de la souris sur la clé USB, sélectionne Change Drive Letter and Paths pour attribuer un nouveau caractère de lecteur.
Si la clé USB affiche Unallocated, l'appareil peut présenter une faille de partition. Les utilisateurs doivent envisager de sauvegarder les données avec un logiciel spécialisé avant de créer une nouvelle partition.
Désactiver la fonction d'économie d'énergie de la clé USB
Certains ordinateurs coupent automatiquement le port USB pour économiser de la batterie.
Les utilisateurs peuvent ouvrir Device Manager, sélectionner USB Root Hub, aller Properties -> Power Management et désactiver la sélection Allow the computer to turn off this device to save power.
Scan de virus
Une clé USB infectée par un logiciel malveillant peut masquer les données ou rendre l'appareil inhabituellement actif.
Les utilisateurs doivent utiliser un logiciel antivirus fiable pour analyser à la fois l'ordinateur et l'USB avant de continuer à l'utiliser.
Quand faut-il remplacer une clé USB?
Si la clé USB n'est pas reçue sur plusieurs ordinateurs différents, émet un claquement, est trop chaude ou est souvent déconnectée, il est fort probable que l'appareil ait un dysfonctionnement matériel.
Dans le cas où une clé USB contient des données importantes, les utilisateurs ne doivent pas continuer à la brancher plusieurs fois ou à la réparer eux-mêmes, car cela pourrait rendre la restauration des données plus difficile.
