Vérifiez la connexion des écouteurs
Tout d'abord, vérifiez si les écouteurs sont branchés correctement.
Comment faire: Retirer les écouteurs → Rebrancher fermement → Si vous utilisez des écouteurs USB, essayez de les brancher sur un autre port USB → Pour les écouteurs Bluetooth, reconnectez l'appareil.
Vérifiez si les écouteurs fonctionnent.
Parfois, la cause n'est pas l'ordinateur mais les écouteurs eux-mêmes.
Comment faire: Brancher les écouteurs dans un téléphone ou un autre ordinateur → S'il n'y a toujours pas de son, les écouteurs peuvent être cassés.
Choisir le bon émetteur sonore
Windows est peut-être en train d'émettre du son par haut-parleur au lieu d'écouteurs.
Comment faire: Appuyez sur l'icône du haut-parleur sur la barre des tâches → Choisissez l'appareil d'écoute correct, à savoir les écouteurs ou le nom de l'écouteur → Test audio.
Redémarrer l'ordinateur
Certaines erreurs de reconnaissance des appareils audio ne se produisent que temporairement.
Comment faire: Enregistrer les tâches → Redémarrer l'ordinateur → Rebrancher les écouteurs après être entré dans Windows.
Lancement d'un programme de correction des problèmes de son
Windows intègre un outil de vérification et de correction automatiques des erreurs audio.
Comment faire: Ouvrez Paramètres → Système → Troubles → Autres troublemakers → Sélectionnez Lecture audio → Appuyez sur Exécuter et suivez les instructions.
Mise à jour du pilote audio
Un pilote audio défectueux ou trop ancien peut empêcher l'ordinateur de recevoir des écouteurs.
Comment faire: Appuyez sur Windows + X → Sélectionnez Gestionnaire de périphériques → Ouvrez les contrôleurs sonores, vidéo et de jeux → Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'appareil audio → Sélectionnez Mise à jour du pilote.
Réinitialiser le pilote audio
Si la mise à jour n'est pas efficace, les utilisateurs peuvent réinstaller le pilote.
Comment faire: Dans le Gestionnaire des périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le pilote audio → Sélectionnez Désinstaller le périphérique → Redémarrez l'ordinateur pour que Windows réinstalle automatiquement le pilote.
Vérifier le service Windows Audio
Si le service audio est interrompu, les écouteurs peuvent ne pas fonctionner.
Comment faire : Appuyez sur Windows + R → Tapez services.msc → Rechercher Windows Audio → Cliquez sur Redémarrer.
Mise à jour Windows
Certaines mises à jour de Windows peuvent corriger les erreurs de compatibilité avec les appareils audio.
Comment faire: Ouvrez Paramètres → Mise à jour Windows → Sélectionnez Vérifier les mises à jour → Paramètres s'il y a une nouvelle version.
Quand faut-il apporter l'appareil pour inspection?
Si vous avez essayé les méthodes ci-dessus mais que l'ordinateur ne reçoit toujours pas les écouteurs, la cause peut être la suivante:
1: Porte casque de 3,5 mm endommagée.
2: Problème de puce audio.
3: Les écouteurs présentent des défauts matériels.
4: Le panneau d'accueil est cassé.
5: Le module Bluetooth rencontre un problème (pour les écouteurs sans fil).
Les utilisateurs doivent apporter l'appareil au centre de garantie ou à un atelier de réparation réputé pour inspection.
