Alibaba intégre la plateforme AI Qwen avec Taobao afin de transformer l'expérience d'achat en ligne en conversations intelligentes au lieu de recherches traditionnelles.
Cette initiative permet aux utilisateurs de faire leurs achats en discutant directement avec un assistant IA au lieu de saisir des mots-clés et de rechercher eux-mêmes des produits comme auparavant.
Les utilisateurs peuvent demander à l'IA de suggérer des produits, de comparer les prix, de conseiller sur le choix et de finaliser les commandes directement dans l'application Qwen.
Alibaba a déclaré que l'application d'IA de la société sera connectée à l'ensemble du portefeuille de plus de 4 milliards de produits sur Taobao et Tmall. Le système est également intégré à une "bibliothèque de compétences" qui permet de gérer de nombreuses tâches telles que la logistique, le service à la clientèle et le service après-vente.
De plus, l'assistant IA peut également donner des suggestions d'achat basées sur l'historique des commandes et les préférences de consommation de chaque utilisateur.
Sur Taobao, Alibaba déploiera également de nouvelles fonctionnalités telles que le test de produits virtuels par l'IA et le suivi des fluctuations des prix des produits pendant 30 jours.
Les analystes estiment que la démarche d'Alibaba reflète la tendance des plateformes de commerce électronique chinoises à intégrer davantage l'IA dans le processus de transaction réel.
Au lieu de simplement aider à la recherche ou à la publicité, l'IA devient de plus en plus un assistant d'achat qui peut accompagner les utilisateurs tout au long du processus de sélection et d'achat.
Ce modèle est considéré comme significativement différent du marché occidental. Aux États-Unis, Amazon a appliqué l'IA pour améliorer l'expérience d'achat, mais reste prudent quant à l'intégration complète de l'IA dans les transactions.
Pendant ce temps, Shopify (la plateforme de commerce électronique du Canada) permet principalement aux opérateurs d'IA tiers d'opérer sur sa plateforme.
La promotion de l'IA par Alibaba est considérée comme une étape visant à consolider sa position dans la concurrence de plus en plus féroce de l'industrie du commerce électronique et de la technologie de l'IA en Chine.
