Après près d'un an, le processus de traitement des plaintes n'a pas pu se terminer.
Avant que le journal Lao Dong n'intervienne, Mme Hang a envoyé à plusieurs reprises des pétitions au ministère de la Santé, à l'Assurance sociale du Vietnam, au Département de la santé de la province de Gia Lai, à l'Assurance sociale de la province de Gia Lai et aux agences compétentes. Au cours du processus d'inspection et de vérification, les agences fonctionnelles ont souligné de nombreuses lacunes dans le travail de gestion et ont demandé des rectifications. Cependant, l'évaluation des preuves et les conclusions pour chaque contenu diffèrent à chaque étape de la résolution.
Il est à noter que, dans la conclusion n° 1901, l'hôpital général central provincial de Gia Lai a déterminé qu'il y avait eu des erreurs dans la gestion des jours de travail et l'utilisation du compte de connexion (User) sur le système de gestion hospitalière (HIS). Cependant, dans le rapport explicatif établi à la demande du département de la santé, l'hôpital a estimé qu'il n'y avait pas suffisamment de base pour conclure que la notation incorrecte des heures de travail avait entraîné le paiement de salaires, d'indemnités et de régimes non conformes à la réglementation.
À partir du rapport explicatif de l'hôpital, le Département de la santé de la province de Gia Lai a continué à examiner et a estimé que le processus de vérification de l'hôpital était encore limité dans la collecte, la comparaison et l'évaluation des preuves. Par conséquent, la conclusion n° 1901 ne reflète qu'une partie de l'affaire, sans clarifier pleinement la nature de chaque contenu et de chaque cas spécifique.
Dans une autre direction de vérification, l'assurance sociale de la province de Gia Lai a déterminé qu'il y avait un paiement des frais d'examen et de traitement médicaux de l'assurance maladie qui n'était pas conforme à la réglementation concernant un médecin du service de médecine traditionnelle et a demandé à l'hôpital de recouvrer et de rembourser au fonds d'assurance maladie.
Après près d'un an, l'affaire a subi de nombreuses inspections et vérifications. De nombreuses limitations dans le travail de gestion ont été constatées, mais ont également révélé des différences dans l'évaluation des preuves et les conclusions concernant certains contenus. Ce sont précisément les contenus laissés en suspens qui font que le processus de traitement des plaintes n'a pas encore pu se terminer à ce jour.
En attendant la réponse finale
L'affaire à l'hôpital général central de la province de Gia Lai montre que la résolution des dénonciations ne se limite pas à la publication de conclusions ou à la demande d'examen et de tirer des leçons. Lorsque l'évaluation des preuves, de la portée de la vérification ou des conséquences de l'acte n'est pas encore uniforme, l'affaire ne peut pas être considérée comme claire.
Dans la même affaire, l'hôpital a conclu qu'il y avait des erreurs de gestion; le Département de la santé a estimé que le processus de vérification n'avait pas évalué pleinement les preuves; l'organisme d'assurance sociale a déterminé qu'il y avait un paiement d'assurance maladie non conforme à la réglementation et a demandé un remboursement. Différents résultats de vérification montrent qu'il existe encore des points incohérents qui doivent être clarifiés.
Dans le traitement des dénonciations, chaque contenu reflété doit être vérifié, comparé et vérifié jusqu'au bout. À ce moment-là, les conclusions et les méthodes de traitement seront suffisamment convaincantes pour le dénonciateur, la personne signalée et les agences et organisations concernées.
À travers la série d'articles de réflexion, la question qui se pose ne s'arrête pas à la gestion des jours de travail, à l'utilisation des comptes d'utilisateur ou au paiement de l'assurance maladie dans un service de l'hôpital. L'essentiel est que le processus de traitement des dénonciations a clarifié jusqu'où les contenus reflétés, si les points contradictoires ont été vérifiés et vérifiés de manière complète ou non. Une affaire difficile à clore lorsque chaque phase de vérification laisse encore des points non clarifiés.
