À 23h30 le 30 avril, l'équipe d'incendie et de sauvetage de la zone 6, le service de police de prévention et de lutte contre les incendies et de sauvetage (police municipale) a reçu un signalement d'habitants concernant la chute, les blessures et les saignements d'un touriste au sous-sol du projet dans la zone spéciale de Cat Hai. La victime a été identifiée comme étant M. Hoang Van M (né en 1977, enregistré comme résident permanent dans la commune de Ha Tay, ville de Hai Phong).
Immédiatement après avoir reçu l'information, l'équipe d'incendie et de sauvetage de la zone 6 a rapidement dépêché des forces et des véhicules sur les lieux. Grâce à la reconnaissance, les forces fonctionnelles ont déterminé que la victime se trouvait dans un sous-sol d'environ 4 m de profondeur, une zone sans escalier, et que l'accès était difficile.
L'équipe de travail a rapidement déployé une formation de sauvetage, utilisant une échelle 2 pour créer un chemin vers le tunnel afin d'approcher la victime. Après évaluation initiale, la victime présentait des signes de fracture de la pommette, de fracture de la tête inférieure de l'os ombilical droit et de fracture du rotulien. Au moment de l'approche, la victime était toujours consciente.
Les forces de l'ordre ont utilisé des brancards pour fixer la victime, ont utilisé une échelle 2 comme point d'appui, combinée à des carabiners et des cordes de sauvetage spécialisées pour amener la victime à une position sûre.
Après avoir été ramenés en toute sécurité au sol, les forces de sauvetage ont remis la victime au centre médical de la zone spéciale de Cat Hai pour qu'il la reçoive, la soigne et la soigne conformément à la réglementation.
