Au centre de service administratif public de la commune de Lieu Tu a Can Tho les personnes venant effectuer des procedures administratives beneficient non seulement d'un soutien devoue mais se detendront egalement gratuitement sur des sieges de massage en attendant leur tour. 2 sieges ont ete amenages par le gouvernement communal grace a la socialisation.
Mme Lam Thi Sa Kha residant dans la commune de Lieu Tu ville de Can Tho a declare qu'elle s'etait rendue au centre pour faire son acte de naissance pour elle-meme et son enfant. En attendant elle a ete presentee et guidee par les employes du centre pour s'asseoir sur un siege de massage pour se detendre.
Je trouve ce service tres bon surtout pour les personnes agees qui ont souvent des douleurs. Asseyez-vous pour attendre votre tour si il y a beaucoup de monde c'est fatigant mais il y a des sieges de massage relaxants pendant 5 a 10 minutes ce qui est tres pratique. De plus le centre dispose egalement d'une climatisation un espace frais et agreable meme si le nombre de personnes venant effectuer les formalites est assez important' a partage Mme Kha.
M. Hong Minh Quyen directeur adjoint du Centre de services administratifs publics de la commune de Lieu Tu ville de Can Tho a declare que chaque jour l'unite reçoit plus de 50 procedures administratives dont environ 20 procedures sont traitees et les resultats sont livres dans la journee. Le centre dispose d'un ordinateur pour prendre les numeros automatiques et aide a la photocopie gratuite des documents pour les menages en difficulte ou qui ont besoin d'ajouter des documents.
Si les habitants ont quelques documents connexes nous aiderons a les photocopier sur place en evitant de les faire plusieurs fois ce qui permettra de gagner du temps et de reduire les coûts' a declare M. Quyen.
Le directeur adjoint du Centre des services administratifs publics de la commune de Lieu Tu a declare que afin de moderniser le processus de travail le Centre a egalement affecte 2 fonctionnaires specialises pour guider les citoyens dans la soumission de dossiers en ligne via le portail national des services publics. Dans le meme temps il a installe un systeme de tablettes pour que les citoyens puissent directement evaluer le niveau de satisfaction quant a l'attitude de service des fonctionnaires. En outre chaque semaine le Centre organise des reunions pour tirer des leçons
Outre l'amelioration de la qualite des services sur place la commune de Lieu Tu met en œuvre le modele 'Soutien a la reception et a la restitution des resultats des procedures administratives a domicile pour les personnes meritantes les familles beneficiant de politiques sociales et les menages pauvres' en 2025. Le modele vise a mieux servir les personnes vulnerables en soutenant la reception la resolution et la restitution des resultats a domicile pour plus de 170 menages.
Le modele se concentre sur les procedures relevant des domaines du travail des invalides de guerre et des affaires sociales de la justice de la nationalite du cadastre et de la construction. Les habitants n'ont qu'a contacter par telephone par l'intermediaire du comite populaire du hameau ou de l'organisation syndicale pour obtenir des conseils. Les fonctionnaires viendront a la maison pour accueillir aider a preparer les dossiers et les transferer au centre de traitement. Les resultats seront egalement rendus sur place.
Selon M. Quyen l'objectif de la localite est d'assurer que 100 % des procedures administratives relatives aux regimes et politiques pour les personnes meritantes les menages beneficiant de politiques sociales les menages pauvres et quasi-pauvres soient reçus traites et rembourses conformement a la reglementation en temps voulu. Par consequent reduire le fardeau des coûts et du temps de deplacement en particulier pour les personnes agees faibles et malades ; tout en ameliorant la qualite des services publics la satisfaction de la population et en construisant une image
