Le 3 octobre la ville de Hanoï a organise une reunion de travail en ligne entre le Comite permanent du Comite municipal du Parti - Conseil populaire - Comite populaire de la ville et les dirigeants des communes et quartiers au troisieme trimestre 2025.
Lors de la conference le directeur du Centre d'assistance administrative publique de la ville de Hanoï Cu Ngoc Trang a presente un rapport sur la situation du travail de reception et de traitement des procedures administratives au niveau communal du 1er juillet 2025 a ce jour.
Selon le rapport concernant les resultats de la reception et du traitement des procedures administratives au niveau communal (du 1er juillet 2025 au 23 septembre 2025) : nombre total de dossiers de procedures administratives reçus au niveau communal : 521 69 dossiers.
Parmi ceux-ci 212 790 dossiers ont ete reçus directement (atteignant un taux de 45 05 %) ; 31 799 dossiers ont ete reçus en ligne (59 71 %) ; 1 278 dossiers ont ete reçus via les services de poste publics (0 24 %).
Le nombre total de dossiers traites est de 541 541 dossiers (96 1 %) dont le nombre de dossiers traites a temps et avant terme est de 509.772 dossiers (99 85 %) ; le delai de traitement est de 763 dossiers (0 15 %). Le nombre de dossiers traites est de 20 734 dossiers (3 90 %).
En ce qui concerne les resultats exceptionnels selon M. Cu Ngoc Trang pendant la periode du 1er juillet 2025 au 23 septembre 2025 la mise en œuvre du modele de reception et de traitement des procedures administratives au niveau communal a obtenu de nombreux resultats exceptionnels.
Les statistiques ont clairement reflete le volume de travail tres important realise en peu de temps la direction resolue du Comite populaire de la ville les efforts des Comites populaires des communes et des quartiers et la reponse positive de la population.
Au cours des pres de 3 derniers mois les points de service administratif public ont reçu un total de 532 369 dossiers (en moyenne environ 177 000 dossiers par mois environ plus de 8 000 dossiers par jour) reçus.
Le volume de travail est tres important tandis que les ressources humaines les installations materielles et les equipements au debut du mois de juillet etaient extremement difficiles. Le nombre de dossiers reçus a egalement augmente progressivement de jour en jour depuis le debut du mois de juillet jusqu'a present' a declare M. Trang.
Selon M. Trang le taux de dossiers traites a temps et avant terme est presque absolu (99 85 %) ce qui temoigne des efforts de l'esprit de responsabilite et de la capacite d'adaptation flexible et rapide de l'equipe de fonctionnaires communaux sous le soutien attentif du Centre.
Le taux de dossiers en ligne atteint pres de 60 % soit plus que les dossiers directs. C'est un signe tres positif ce qui correspond a l'objectif et a l'orientation de la transformation numerique et des services publics en ligne que la ville et le centre mettent en œuvre. Les citoyens sont de plus en plus habitues au depot de dossiers en ligne et les competences numeriques des citoyens sont egalement ameliorees.
Le taux de dossiers de procedures administratives reçus via les services de poste public represente 0 24 % dans un avenir proche le Centre s'interessera a promouvoir ce canal de reception et de restitution des resultats contribuant a diversifier les methodes de reception des dossiers et a offrir aux citoyens des choix plus pratiques et plus efficaces.
Le volume tres important de dossiers reçus et traites en peu de temps ainsi que le taux de resolution a temps et avant terme atteignant un niveau presque absolu temoignent clairement du fonctionnement stable du systeme de la coordination etroite entre le centre et les comites populaires des communes et quartiers tout en affirmant la confiance croissante des citoyens dans les services publics en ligne et la reforme administrative de la ville.
