Le 13 juillet, le Département du tourisme de la province d'An Giang a déclaré qu'immédiatement après avoir reçu des informations relatives à l'accident de canoë survenu dans la zone spéciale de Phu Quoc à midi le 11 juillet, le Département a envoyé des fonctionnaires directement pour comprendre la situation, coopérer avec le Comité populaire de la zone spéciale et les agences et unités concernées pour traiter l'affaire conformément aux fonctions et tâches assignées, participer à l'accueil de la délégation de l'ambassade de l'Inde à l'aéroport international de Phu Quoc, échanger, partager et fournir des informations relatives aux activités touristiques et aux affaires étrangères aux agences fonctionnelles.
Le canot immatriculé AG-26751 (dont le capitaine est M. Nguyễn Hồng Hải, né en 1969) transportait 32 touristes indiens ainsi que 3 membres d'équipage et 1 guide vietnamien se déplaçant de Hòn Mây Rút Ngoài vers le port international d'An Thới. Après avoir quitté le quai sur environ 400 mètres, un accident de naufrage s'est produit. Vers 15h40 le même jour, les opérations de sauvetage et de secours ont été achevées, ramenant 36 personnes à terre, dont 21 ont été sauvées, mais 15 personnes sont malheureusement décédées.
Le véhicule accidenté appartient à la société Minh Huy PQ Tourism Co., Ltd. Le département a publié un document officiel demandant à la société Minh Huy PQ Tourism Co., Ltd. de faire un rapport urgent et de fournir les dossiers et documents relatifs à l'incident du naufrage du canot. Contactez les unités de la société Minh Huy, le complexe hôtelier où séjourne le groupe de touristes pour connaître la situation liée à l'accueil et au service.
Les dirigeants du Département ont déclaré qu'ils continueraient à coopérer avec la police provinciale, le Comité populaire de la zone spéciale de Phu Quoc et les agences et unités concernées pour mettre à jour et vérifier les informations; et ont en même temps demandé à l'entreprise de fournir rapidement des documents complets pour servir le travail d'inspection, de vérification et de traitement conformément à la réglementation.
Présider et coordonner avec les agences et unités concernées pour effectuer les procédures consulaires et les mesures de soutien nécessaires conformément aux dispositions de la loi et aux pratiques internationales. Continuer à coordonner avec les départements, les branches, les agences et unités concernées, l'Association du tourisme pour diffuser activement les dispositions de la loi sur l'exploitation des services touristiques, les services de transport de passagers et les activités de divertissement aquatique afin d'assurer la sécurité des touristes.
Examiner et évaluer le respect des dispositions légales sur les affaires touristiques; continuer à gérer étroitement, guider et diriger les entreprises touristiques pour qu'elles respectent strictement les dispositions légales sur les activités commerciales touristiques afin d'assurer la sécurité des touristes.
Le Département a également proposé et recommandé aux agences fonctionnelles de contrôler strictement la gestion des véhicules de transport de touristes, en particulier de contrôler le départ des quais pour emmener les touristes visiter les îles et les archipels de manière stricte et complète. Fournir régulièrement des informations sur la situation météorologique, en particulier pendant la haute saison des pluies et la haute saison touristique estivale, afin d'alerter les touristes.
