Dans le quartier de Ba Dinh ville de Hanoï un modele de panneau d'information numerique est apparu recemment devant les petites ruelles. Les habitants n'ont qu'a scanner le code QR avec leur telephone pour consulter les notifications le calendrier de reception des dossiers les instructions sur les procedures administratives et les services publics en ligne. Au lieu de se rendre au siege du quartier toutes les informations sont desormais mises a jour rapidement et facilement directement dans les ruelles.
Mme Vu Thi Nghia habitante du quartier de Ba Dinh a declare que tout le monde age de 70 a 80 ans comme elle n'est pas habitue a utiliser les smartphones ou les services en ligne. Cependant depuis qu'il existe le panneau d'information numerique ainsi que les conseils attentifs des membres de la jeunesse elle et de nombreux autres habitants ont eu acces plus facilement aux informations et aux procedures administratives ce qui prenait beaucoup de temps et de nombreuses difficultes auparavant.
Non seulement dans le quartier de Ba Dinh mais de nombreux autres quartiers de Hanoï intensifient egalement les modeles de transformation numerique en appliquant la technologie aux processus de traitement des procedures administratives.
Mme Do Mai (quartier de Tuong Mai) a partage que l'accomplissement des formalites au service d'une seule porte est maintenant beaucoup plus rapide qu'avant grace au soutien des jeunes du quartier. Les jeunes guident etape par etape je n'ai qu'a suivre pour terminer les dossiers et je n'ai plus de difficultes comme avant.
La realite montre que les jeunes jouent un role important dans l'apport de la transformation numerique a chaque foyer. Du modele de panneau d'information numerique aux classes de « citoyens apprennent le numerique » les jeunes perseverent dans les instructions en particulier les personnes agees a partir des operations de base sur les smartphones : saisir le code QR rechercher des informations installer des applications s'inscrire aux services publics et envoyer des signalements aux autorites. De la confusion initiale de nombreux oncles et tantes sont aujourd'hui capables de manipuler avec
Mme Pham Thu Phuong - Vice-presidente du Comite MTTQ secretaire de l'Union de la jeunesse du quartier de Ba Dinh a reconnu : 'La transformation numerique pour les jeunes n'est pas facile non plus mais grace a vos efforts et a votre determination vous avez cree des initiatives pratiques pour que les gens aient acces plus facilement a la technologie. Les panneaux d'information numerique ou l'acces et l'orientation des citoyens sont les premiers pas importants'.
Selon Mme Phuong l'objectif des jeunes n'est pas seulement de soutenir les procedures mais plus largement d'aider les citoyens a former des habitudes d'acces a l'information numerique creant ainsi une base pour une communaute plus moderne plus pratique et plus transparente.
Avec enthousiasme et creativite les jeunes sont devenus un pont important entre le gouvernement et la population dans le processus de transformation numerique. Grace a des modeles proches et a des methodes pratiques la transformation numerique - qui etait autrefois consideree comme difficile - devient progressivement une habitude dans la vie quotidienne des habitants de Hanoï.
