Apres la mise en service officielle du train HP15 - HP16 a partir du 22 septembre de nombreux fonctionnaires et habitants ont choisi les trains comme moyen de transport. Cependant les jours suivants le nombre de passagers a la gare de Hai Duong etait un peu plus faible qu'au debut.
Le 22 septembre le train HP15 (pont Hai Duong - Hai Phong) a commence a transporter des passagers principalement des cadres et des ouvriers travaillant. Selon le programme le HP15 part de la gare de Hai Duong a 6h10 arrive a la gare de Hai Phong a 7h10 arrete l'accueil et le depart des passagers a la gare de Thuong Ly a 6h55. L'apres-midi du retour le train HP16 part de la gare de Hai Phong a 17h15 arrive a la gare de Hai Duong a 18h20 arrete
Le prix du billet est applique a 55 000 VND/trajet. Les passagers achetant des billets aller-retour pendant la journee beneficient d'une reduction de 20 % pour le retour. De plus le secteur ferroviaire propose egalement une politique de billets de groupe : l'achat de 4 billets ne coûte que 3 billets.
Pendant la periode d'essai la Societe generale des chemins de fer du Vietnam analysera et evaluera periodiquement tous les 10 jours afin d'ajuster rapidement le plan de circulation des trains les politiques et les prix des billets et d'envisager de les mettre en service officiel. Dans le meme temps la ville de Hai Phong a egalement mis en place des bus supplementaires reliant la gare au lieu de travail et vice versa afin de faciliter la tache des fonctionnaires et des habitants.
Selon les dirigeants de la gare de Hai Duong lundi matin (22 septembre) la gare de Hai Duong comptait 180 passagers en train principalement des cadres et des fonctionnaires travaillant. Mais vendredi matin (26 septembre) ce chiffre n'etait plus que de 86. Dans le sens inverse le train HP16 partant de Hai Phong a 18h35 le meme jour comptait 106 passagers en train. Les dirigeants de la gare de Hai Duong ont declare que le nombre de passagers avait diminue apres les premiers jours mais que les trains maintenaient un nombre stable de passagers.
Le matin du 26 septembre de nombreux passagers ont continue a choisir le train en raison de la securite et de la commodite. Mme Nguyen Thu Huong (quartier de Tan Hung) a declare : 'Je travaille a Hai Phong avant de prendre le bus personnel. Recemment j'ai essaye de prendre le train je me sens plus a l'aise sans craindre la pluie et le vent. Bien que ce ne soit pas tous les jours conforme a mes horaires de travail je continuerai a prendre le train quand c'est approprie.
Le representant de la gare de Hai Duong a declare que l'enregistrement du nombre de passagers quotidiens est une base importante pour que le secteur ferroviaire evalue les besoins reels et propose d'ajuster les horaires les prix des billets et les services inclus. 'Nous souhaitons maintenir cette ligne de train comme un choix sûr et pratique pour les cadres et les habitants' a declare le representant de la gare de Hai Duong.
