Le 21 juillet le president du Comite populaire de la ville de Hanoï Tran Sy Thanh a publie un document ordonnant aux communes et aux quartiers d'organiser la reception d'au moins 60 % des dossiers de procedures administratives en ligne dont au moins 20 % sont mis en œuvre selon un processus complet. Cet objectif doit etre atteint avant le 30 juillet 2025.
Les localites doivent garantir que 100 % des resultats du traitement des procedures administratives soient payes a l'avance ou dans les delais conformement a la reglementation ; et fournir simultanement des documents electroniques aux organisations et aux particuliers conformement au paragraphe 1 de l'article 22 du decret n° 118/2025/ND-CP du 9 juin 2025 du gouvernement reglementant la mise en œuvre des procedures administratives selon le mecanisme de guichet unique et de guichet unique interconnecte au departement de guichet unique et au portail national des services publics.
Pour les unites qui n'ont pas de compte bancaire pour le paiement des frais et redevances lors du reglement des procedures administratives il est necessaire de cooperer rapidement avec la Banque commerciale par actions Vietnam Thinh Vuong (VPBank) pour achever l'ouverture de compte le 21 juillet 2025.
En outre les unites doivent choisir de maniere proactive les unites fournissant des factures et des reçus electroniques en coordination avec la connexion technique au systeme d'information de traitement des procedures administratives de la ville et l'achever avant le 23 juillet 2025. L'emission officielle de factures et de reçus electroniques sera mise en œuvre a partir du 28 juillet 2025 afin de servir les citoyens et les entreprises.
Le Comite populaire de la ville de Hanoï demande de promouvoir la modernisation des infrastructures de technologies de l'information de completer les equipements necessaires dans les points de service administratif public afin d'assurer les conditions de reception et de traitement des dossiers en ligne.
Parallelement il est necessaire de renforcer le travail de communication d'organiser des campagnes de soutien aux citoyens de mobiliser des forces de la societe civile des groupes de technologies numeriques communautaires des benevoles des etudiants en technologies de l'information... pour participer directement au soutien a l'echelle locale.
Les departements les comites et les secteurs sont tenus d'elaborer pleinement les procedures internes et les procedures electroniques pour les procedures administratives qui ont ete publiees selon le domaine assigne ; de cooperer avec le Centre des services administratifs publics pour mettre en œuvre la configuration technique et tester les procedures electroniques sur le systeme d'information de traitement des procedures administratives de la ville ; acheve le 25 juillet 2025.
Le Centre de service administratif public est charge d'organiser la reception d'au moins 80 % des dossiers sous forme en ligne dont au moins 20 % des dossiers sont realises selon la methode d'ensemble. Cet objectif doit etre atteint avant le 30 juillet 2025. Le Centre est responsable du suivi du taux de mise en œuvre par jour et par domaine afin d'avertir rapidement les unites ayant un faible taux.
La ville demande l'allocation de forces permanentes aux points de service administratif public au niveau communal et de quartier afin d'orienter les citoyens a soumettre des dossiers en ligne a payer en ligne a consulter les resultats a recevoir des factures electroniques et a utiliser des factures et des reçus electroniques. Pour les zones qui ont encore des difficultes a acceder a la plateforme numerique il est necessaire de mettre en œuvre un soutien sous la forme de « travail en equipe ».
Le Departement des sciences et technologies est charge de presider de coordonner avec le Centre de service administratif public de la ville de Hanoï et les operateurs de reseaux de telecommunications la mise en œuvre de la configuration technique la connexion l'envoi de messages d'information aux citoyens et aux entreprises dans le processus de traitement des procedures administratives ainsi que la reception des plaintes et des recommandations via l'application 'Les citoyens de la capitale numerique' (iHanoi).
En outre le Departement cooperera avec la Societe generale des telecommunications MobiFone pour deployer l'integration du service SMS Brandname avec le systeme d'information de traitement des procedures administratives de la ville afin d'assurer l'achevement avant le 27 juillet 2025.
