Vers 19 heures le 25 septembre la police du quartier de Bo De (ville de Hanoï) a reçu et resolu un incident lie a un touriste etranger.
Cet invite de nationalite britannique a malheureusement perdu son telephone sur le chemin de l'aeroport de Bangkok (Thaïlande) pour se rendre a Hanoï. Etant donne que toutes les informations de reservation d'hotel etaient enregistrees dans son e-mail et son telephone personnel cette personne est tombee dans une situation difficile : elle ne se souvenait pas du nom de l'adresse de l'hotel qu'elle avait reserve via Booking.com et n'avait pas non plus de moyen de communication.
Des qu'ils sont descendus de l'aeroport de Noi Bai et se sont rendus au centre de Hanoï les touristes se sont rendus au siege de la police du quartier de Bo De pour demander de l'aide.
Apres avoir reçu l'information le capitaine Le Van Nam - responsable du groupe de securite de la police du quartier de Bo De - a encourage les touristes a stabiliser leur moral tout en cherchant rapidement des moyens de resoudre les difficultes.
Le capitaine Nam a rapidement recherche des informations en ligne et a pris l'initiative de contacter un certain nombre de grandes agences de voyage et d'hotels a Hanoï pour un examen. Apres environ une heure d'efforts grace a sa flexibilite et a sa responsabilite il a identifie avec precision les informations de contact et l'adresse de l'hotel que le touriste britannique avait reserve auparavant.
Non seulement cela mais le capitaine Nam a egalement pris l'initiative de reserver un taxi pour guider et aider directement les touristes a retourner en toute securite a leur lieu de sejour. Les touristes ont ete surpris et ont admire l'esprit de soutien et de service des policiers du quartier de Bo De et ont ecrit une lettre de remerciement.
L'action opportune devouee et pleine de responsabilite du capitaine Le Van Nam a laisse une bonne impression dans le cœur des touristes internationaux lorsqu'ils sont venus dans la capitale.
