Selon les informations de la police municipale de Hanoï, vers 2h06 le 16 septembre, le Centre d'information et de commandement (TTTTCH) - Police municipale de Hanoï a reçu un signalement d'incendie dans la maison n° 2B, ruelle 264/2 Thụy Khuê, quartier Tây Hồ.
Selon les habitants sur les lieux, plus tôt, vers 1h50 le même jour, après avoir découvert l'incendie, les habitants ont alerté et utilisé les moyens sur place pour éteindre l'incendie initialement, mais n'ont pas pu maîtriser l'incendie.
Immédiatement après avoir reçu le signalement, le TTTTCH a mobilisé des forces et des moyens comprenant 1 véhicule de commandement de lutte contre l'incendie, 5 camions de pompiers et près de 40 officiers et soldats de l'équipe de lutte contre l'incendie et de sauvetage des zones n° 8, 10 et n° 14 - Département de la police de prévention et de lutte contre l'incendie et de sauvetage (police de la ville de Hanoï) pour se rendre rapidement sur les lieux afin de coopérer avec les autorités locales, la police du quartier de Tây Hồ et la population pour organiser la lutte contre l'incendie, le sauvetage et le secours.
Dans le même temps, le président du Comité populaire de la ville, Vu Dai Thang, était directement présent sur les lieux avec le major-général Nguyen Hong Ky - directeur adjoint de la police municipale de Hanoï, le colonel Pham Trung Hieu - chef du département de la police de prévention et de lutte contre les incendies et de sauvetage - police municipale de Hanoï, commandant les opérations de lutte contre l'incendie, de sauvetage et de réparation des conséquences de l'incendie.
La zone de l'incendie a été identifiée comme une maison de 4 étages, d'une superficie d'environ 60 m2/scalier. Au moment de l'approche des lieux, les forces fonctionnelles ont déterminé que 4 personnes avaient échappé à l'incendie et qu'il y avait encore des personnes piégées à l'intérieur de l'incendie, le commandant des pompiers a immédiatement ordonné le déploiement d'une formation de reconnaissance, utilisant des extincteurs spéciaux pour accéder aux étages de la maison pour rechercher et secourir, tout en organisant des attaques pour maîtriser l'incendie, empêchant le feu de se propager aux étages supérieurs et aux maisons voisines.
Vers 2h30 le même jour, l'incendie a été maîtrisé, les forces fonctionnelles ont empêché le feu de se propager aux environs.
À 2h45, l'incendie a été complètement éteint. Au cours de la recherche, du sauvetage et du secours, les pompiers et les sauveteurs ont découvert 5 victimes décédées et les ont remises aux forces médicales.
Actuellement, le président du Comité populaire de la ville de Hanoï, Vu Dai Thang, a ordonné à la police de la ville de Hanoï de coopérer étroitement avec les départements, les secteurs de la ville et les autorités locales pour organiser des visites et encourager les familles des victimes et surmonter les conséquences de l'incendie; et d'enquêter et de clarifier rapidement la cause de l'incendie afin de la résoudre conformément aux dispositions légales.
