Le 21 juin, le Musée d'océanographie de l'Institut d'océanographie continue de suivre et de coopérer avec la police pour traiter les informations signalées par les touristes concernant la perte de biens pendant la visite.
Auparavant, des informations sont apparues sur les réseaux sociaux selon lesquelles le système de caméras du Musée d'océanographie était "éteint" lorsque les touristes ont perdu leur téléphone.
Concernant ce contenu, le Musée d'océanographie a donné une réponse officielle, affirmant que les informations ci-dessus sont inexactes.
Selon le Musée d'océanographie, l'unité a reçu des informations de la presse et des réseaux sociaux concernant la perte du téléphone portable par 2 touristes lors d'une visite le matin du 19 juin.
Le musée a adressé ses condoléances aux touristes qui ont malheureusement rencontré des incidents de perte de biens, tout en indiquant que la sécurité et l'expérience des touristes sont toujours une priorité dans les activités de service.
Immédiatement après avoir reçu l'information, le personnel du musée a aidé et a directement emmené les touristes aux autorités compétentes pour signaler les faits. Dans le même temps, estimant que l'incident pourrait être lié à des vols profitant du moment où il y a beaucoup de monde et du processus de conversion de la source d'alimentation électrique, l'unité a signalé aux autorités compétentes pour aider à l'enquête et assurer la sécurité sur le site touristique.
Concernant les informations selon lesquelles "la caméra est cassée" ou "la caméra est intentionnellement éteinte", le Musée d'océanographie affirme qu'il s'agit d'informations inexactes.
Selon cette unité, en réalité, le système de caméras a été interrompu en raison d'une panne de courant prévue par la société par actions d'électricité de Khanh Hoa. La période de panne de courant est de 4h à environ 10h le 19 juin pour servir les travaux d'entretien et de réparation du réseau électrique.
Lorsque l'alimentation électrique a été coupée, l'équipe technique du musée a mis en service des générateurs de secours afin de maintenir le fonctionnement dans les zones importantes.
Cependant, le temps de transition du réseau électrique au générateur a fait perdre au système de caméras un certain temps à redémarrer, entraînant une interruption de l'enregistrement.
Le Musée d'océanographie a déclaré qu'il s'agissait d'un problème technique objectif, sans intervention de l'opérateur du système.
L'unité a également reconnu que l'information initiale du personnel de sécurité aux touristes selon laquelle la "caméra était cassée" était inexacte, découlant de la limitation de la communication, de l'expression incomplète de la situation d'interruption due à une panne de courant au moment où le nombre de visiteurs était élevé, entraînant un malentendu.
La direction du Musée d'océanographie a demandé à l'équipe de sécurité de tirer sérieusement les leçons de la communication et du soutien aux touristes.
Le 20 juin, le musée a mis en œuvre un certain nombre de solutions pour renforcer la sécurité, telles que le renforcement des forces de patrouille internes dans les zones très fréquentées et l'installation de panneaux d'avertissement supplémentaires pour que les visiteurs fassent attention à la protection de leurs biens personnels.
