L'incident est ne d'une plainte d'un spectateur selon laquelle il avait ete empeche par la securite, n'etant pas autorise a regarder l'emission meme s'il avait achete des billets pour pres de 2 millions de dongs.
S'adressant aux journalistes, Hong Phuong a affirme qu'elle respectait toujours le public et qu'il n'y avait aucune raison de refuser la personne qui avait achete un billet valide. Selon elle, s'il y a vraiment un cas ou le public est prive du droit de regarder, l'affaire doit etre clarifiee par des preuves concretes, en evitant de diffuser des informations unilaterales qui affectent le collectif d'artistes et l'equipe.
Hong Phuong a declare: "Quiconque dit avoir un billet mais n'est pas autorise a entrer, j'espere que le public apportera des preuves. Si les acheteurs de billets ont vraiment un probleme, venez me rencontrer directement, je vous aiderai a resoudre le probleme".
La chanteuse a egalement declare que seuls les billets qu'elle a directement emis etaient consideres comme valides, et a affirme qu'elle n'acceptait pas les actes d'incitation, de trouble ou d'intention de sabotage de l'atmosphere generale du spectacle.
Dans de tels cas, meme avec un billet en main, le contrevenant peut etre invite a quitter la salle pour assurer la securite du collectif.
Outre le scandale lie aux billets, Hong Phuong a partage pour la premiere fois les problemes financiers de l'emission. Selon la chanteuse, bien que les billets aient ete vendus a un prix eleve, le spectacle est toujours tombe dans une situation de pertes. "Je dis la verite, je suis deficitaire. L'argent collecte ne suffit pas a la moitie des depenses. Mais ce dont je parle, c'est de l'affection du public et d'un programme commemoratif significatif", a confie Hong Phuong.

Face aux opinions selon lesquelles le prix des billets n'est pas a la hauteur de l'experience, la chanteuse a declare que les coûts d'investissement pour la scene, le son, l'eclairage, la mise en scene et l'invitation d'artistes sont tres eleves. Le fait de ne pas recuperer son capital etait quelque chose qu'elle avait prevu, mais elle a quand meme decide de realiser l'emission pour laisser un jalon professionnel.
Concernant le detail de l'artiste Tieu Linh apparaissant sur scene en fauteuil roulant, Hong Phuong a declare qu'il s'agissait d'une decision issue de facteurs de sante. L'artiste Tieu Linh a des problemes cardiaques, se deplace facilement et est donc obligee de limiter ses deplacements. Pour assurer la securite, la chanteuse a organise pour que l'artiste soit en fauteuil roulant tout au long de la performance. Selon Hong Phuong, la scene de la personne en fauteuil roulant puis se levant pour recevoir de l'argent est un detail du scenario de scene, qui n'a pas de signification negative comme certains le supposent.
Face a des controverses prolongees, Hong Phuong estime qu'elle est prete a accepter des commentaires constructifs, mais qu'elle repondra resolument aux informations erronees qui affectent l'honneur personnel et collectif des artistes.