Beaucoup de clients mais les expériences ne sont pas différentes.
Les vacances de la Fête des rois Hùng et du Jour de la libération du Sud le 30 avril - Journée internationale du travail 1er mai de cette année se déroulent côte à côte, créant des conditions pour que de nombreux touristes prennent l'initiative de prendre 1 à 2 jours de vacances supplémentaires, ce qui peut créer des vacances de 9 jours. Cela entraîne une augmentation soudaine de la demande de déplacements, en particulier sur les liaisons aériennes intérieures, tandis que les circuits courts restent un choix populaire.
La chaleur du marché se manifeste clairement par la situation où de nombreuses destinations sont rapidement complètes, le nombre de touristes affluant vers les villes touristiques balnéaires, les régions montagneuses et les hauts plateaux augmente fortement. Cependant, derrière ce tableau animé se cache une réalité familière: l'expérience touristique dans de nombreux endroits est encore répétitive, manquant de points forts différents.
La plupart des itinéraires des touristes tournent encore autour d'activités familières telles que les vacances, les visites, la dégustation de nourriture et l'enregistrement. Les produits de soutien tels que les circuits thématiques, les expériences culturelles locales ou les activités nocturnes n'ont pas été suffisamment investis, ce qui rend difficile la prolongation du séjour.
Selon M. Phạm Hải Quỳnh - directeur de l'Institut de développement du tourisme asiatique (ATI), le tourisme vietnamien a franchi la phase des "desTINATIONS bon marché" pour progresser vers des "desTINATIONS riches en expériences", mais reste principalement à un niveau potentiel. "Les périodes de pointe comme ces longues vacances montrent très clairement un problème: nous pouvons attirer beaucoup de visiteurs, mais nous ne sommes pas sûrs de créer une impression claire. Les touristes viennent et repartent, mais la mémoire de la destination n'est pas assez profonde pour former une identité", a-t-il déclaré.
Une cause importante est le manque de synchronisation dans la stratégie de développement. Les activités de promotion sont encore fragmentées, chaque localité construit son image à sa manière, manque de liens pour former une histoire commune. Parallèlement, la qualité des services n'est pas uniforme, ce qui réduit également la stabilité de l'expérience.
En outre, la qualité des services entre les destinations n'est pas uniforme, ce qui rend l'expérience des touristes instable. C'est un facteur important dans la construction de la confiance et de l'image de marque à long terme.
Le Vietnam est considéré comme ayant de nombreux avantages exceptionnels tels qu'un système de patrimoine riche, une cuisine diversifiée et des villages artisanaux traditionnels uniques. Cependant, ces valeurs n'ont pas encore été "emballées" en produits ayant un fort impact.
Les entreprises doivent créer leur propre empreinte, apprendre les méthodes du monde
Selon les experts, si la stratégie est la base, alors les produits touristiques sont le facteur décisif de la compétitivité. L'occasion du 30 avril au 1er mai n'est pas seulement une opportunité de croissance à court terme, mais aussi un moment pour vérifier la qualité des produits et la manière d'organiser les services.
M. Nguyễn Công Hoan - directeur général de Flamingo Redtours - estime que le plus grand problème du tourisme vietnamien actuel n'est pas le manque de clients, mais le manque de produits suffisamment attrayants pour retenir les clients plus longtemps et les inciter à dépenser davantage.
De nombreuses destinations se développent à la mode. Lorsqu'un modèle réussit, d'autres localités le suivent rapidement, ce qui entraîne des chevauchements d'expérience. Cela rend difficile pour les touristes de ressentir la différence entre les destinations", a-t-il déclaré.
L'expérience internationale montre que l'organisation de produits et de services joue un rôle clé. Cet expert cite en exemple la Thaïlande, où les zones touristiques sont développées de manière synchrone, combinant hébergement, restauration, shopping et divertissement pour créer une chaîne d'expériences fermée. Pendant ce temps, le Japon met l'accent sur la cohérence des normes de service, tandis que la Corée du Sud exploite la force de la culture populaire pour promouvoir l'image de la destination.
D'autre part, selon M. Phạm Hải Quỳnh, directeur de l'Institut de développement du tourisme asiatique (ATI), l'apprentissage doit être sélectif. "Nous ne pouvons pas copier les modèles, mais nous devons apprendre à organiser, à raconter des histoires, et ainsi développer des produits basés sur la culture et le peuple vietnamiens eux-mêmes", a-t-il souligné.
Pour les périodes de pointe comme les 30 avril et 1er mai, c'est également l'occasion pour les localités de tester et de façonner des produits spécifiques. Les circuits liés à l'histoire et à la culture; les festivals locaux; ou le développement de l'économie nocturne... peuvent devenir des points forts pour aider à prolonger la durée de séjour et à accroître la valeur de l'expérience.
