Pas besoin d'un rendez-vous pour commencer une histoire financière.
Les clients présents dans les stands de VPBank dans les centres commerciaux de Hô Chi Minh-Ville, Hanoï, Da Nang, Can Tho... n'ont certainement pas assisté à l'événement avec l'état d'esprit d'une personne à la recherche d'un prêt, ouvrant une carte ou déposant de l'épargne. La plupart commencent par des activités très quotidiennes: s'arrêter pour écouter de la musique, participer à des mini-jeux, s'enregistrer ou explorer l'espace d'expérience.
Je me suis arrêté dans la zone du stand parce que j'ai vu de la musique et que tout le monde jouait à des mini-jeux, et je n'avais pas l'intention de me renseigner sur les produits bancaires. Ensuite, après avoir été conseillé, j'ai appris que certaines choses que je faisais encore chaque mois, comme payer des factures ou mettre de l'argent sur mon compte, n'étaient pas optimales. Savoir une autre façon d'utiliser l'argent plus efficacement et de gagner du temps est également assez intéressant." - a déclaré M. Hồ Huy (Đà Nẵng).
Cette approche de VPBank crée également une différence: le produit n'est pas toujours le premier contenu mentionné. Une conversation peut commencer par une question sur les dépenses, les paiements ou l'argent sur le compte, puis par une solution appropriée. C'est aussi la façon dont VPBank veut "ouvrir la bouche" aux clients. La marque a une raison d'apparaître, les clients ont une raison de s'arrêter et l'échange commence à partir de leurs propres besoins.
Le produit va de pair avec l'histoire du client
Dans les points d'expérience, Super Premier est l'un des produits qui attire l'attention lorsque l'histoire passe à la gestion des flux de trésorerie.
Pour les clients qui maintiennent souvent une somme d'argent sur un compte de paiement, la question qui se pose n'est pas seulement "où mettre l'épargne", mais comment faire en sorte que l'argent soit rentable mais puisse toujours être proactif en cas de besoin.
Super Bénéfique Le Premier est un produit qui répond à ce besoin, avec un rendement allant jusqu'à 6,25% par an et une capacité de retrait d'argent 24h/24 et 7j/7. L'histoire de l'argent disponible devient donc plus proche de la vie quotidienne. Une somme d'argent pour les plans d'achat, les provisions ou les besoins dont le moment d'utilisation n'a pas été déterminé peut toujours être optimisée au lieu de rester sur le compte.
VPBank NEO est présenté à travers des opérations qui se produisent plus fréquemment dans la vie quotidienne: le paiement de l'électricité, de l'eau, de l'internet, de la télévision, des frais d'appartement ou des prêts, les paiements à tempérament peuvent être définis automatiquement une seule fois sur l'application au lieu de devoir mémoriser chaque période de paiement. Ou comme Pay by Account - la solution de paiement par contact par compte de paiement ouvre également une option supplémentaire pour les clients avec une réduction de remboursement allant jusqu'à 500 000 VND/mois lorsqu'ils remplissent les conditions.
Pour le groupe des ménages commerciaux, l'histoire financière a un autre problème: comment vendre des marchandises tout en maintenant la capacité d'atteindre les clients sans dépenser beaucoup d'argent en marketing? Remboursement de la prospérité sur VPBank NEO est présenté à partir de ce même besoin.
Les ménages commerciaux peuvent créer de manière proactive des programmes promotionnels et offrir des e-Vouchers directement sur la plateforme avec un coût total d'e-Voucher allant jusqu'à 4,6 milliards de dongs entièrement financé par VPBank, apparaissant sur le système de promotion et approchant la communauté de plus de 13 millions de clients VPBank. Pour les acheteurs, lors du paiement par code QR de VPBank, ils auront la possibilité de recevoir des e-Vouchers de remboursement allant jusqu'à 30 000 dongs et de trouver des magasins proposant des promotions sur la carte.
Des expériences marquantes pour une campagne à plusieurs destinations
Outre la zone de conseil et d'interaction au stand, le bus à impériale portant l'identité VPBank crée une couche d'expérience tout au long du programme. Chaque trajet dure environ 60 à 90 minutes, emmenant les clients à travers les routes et les lieux typiques de chaque province et ville. Du point de vue aérien, le voyage devient une façon d'explorer la ville différente des habitudes, tout en aidant l'image du programme à être plus naturelle dans le rythme de vie urbain.
Rien qu'à Da Nang et Can Tho, les soirées musicales rassemblent de jeunes artistes appréciés dans tout le pays tels que Phap Kieu, Nguyen Dinh Vu, S.T Son Thach, Bui Cong Nam... et aussi des artistes locaux qui ont étendu le programme à un espace plus émotionnel.
Le stand est également connecté aux soirées musicales, créant une chaîne d'expériences transparentes. Les clients peuvent commencer par des activités interactives, continuer à explorer la ville dans un bus à impériale, puis se plonger dans l'atmosphère de la soirée musicale. La combinaison d'expériences de conseil financier, de voyages en bus et de soirées musicales aide le programme à laisser une empreinte plus profonde sur les clients au même moment.
Les conversations directes au stand montrent également un besoin réel: les clients veulent mieux comprendre les produits et les fonctionnalités qu'ils ont et savoir quels sont les choix adaptés à leur façon de dépenser, d'économiser ou de gérer leurs flux de trésorerie.
Pour VPBank, cette initiative commence par être présent là où les clients viennent habituellement, prêt à s'arrêter pour écouter et discuter. Les histoires financières deviennent donc plus familières lorsqu'elles sont placées dans la propre situation d'utilisation des clients.
C'est aussi l'esprit que "VPBank est arrivé, ouvrez les'mots' immédiatement" vise, lorsque les produits sont de plus en plus présents dans les activités quotidiennes, le fossé entre les "services bancaires" et la "vie des clients" deviendra de plus en plus proche.
