Recemment le bureau de transaction (PGD) de LPBank Luc Nam (province de Bac Ninh) a enregistre le cas d'une cliente (65 ans) venant au comptoir pour demander le retrait anticipe de tous les 2 livrets d'epargne d'une valeur totale de 400 millions de dongs.
Au cours du processus de reception de la demande le negociateur a constate que le client presentait des signes psychologiques anormaux d'anxiete continuant a ecouter le telephone et a exhorter le personnel a effectuer un ordre de virement urgent d'argent pour un compte inconnu. Grace a un echange professionnel et a la comprehension psychologique le personnel de la banque a determine que le client etait manipule et menace par des individus se faisant passer pour des policiers qui lui demandaient de transferer de l'argent pour
Immediatement le negociateur a habilement retarde la transaction pour rassurer le client et a secretement contacte la police de la commune de Luc Nam. Grace a l'intervention opportune de la banque et des forces fonctionnelles le client s'est reveille et a arrete le transfert d'argent conservant ainsi de grands biens qu'il a conserves toute sa vie.
Reconnaissant les contributions positives au mouvement de defense de la securite nationale par tous le Comite populaire de la commune de Luc Nam a decerne des certificats de merite au collectif et au personnel de PGD LPBank pour leurs excellents resultats dans le travail de prevention et de lutte contre la criminalite.
Non seulement a Luc Nam mais cet esprit de vigilance s'est repandu dans tout le systeme LPBank. Auparavant le 11 septembre au bureau de poste ameliore de Nghia Dan (Nghe An) les cadres et les employes de l'endroit ont egalement coopere avec la police de la commune de Nghia Dan pour empecher avec succes une affaire similaire aidant un client age a eviter de perdre 10 millions de dongs aux mains de voleurs par telephone.
Le representant de LPBank a declare : « Outre l'investissement dans des solutions de securite technologique nous identifions le facteur humain comme le dernier obstacle important. Chaque negociateur ne se contente pas de realiser des operations financieres mais devient egalement un 'filtre' de risques protegeant les droits legitimes des clients ».
A travers les incidents ci-dessus les banques et les autorites competentes continuent de faire une recommandation speciale aux citoyens : Les agences de police et les procureurs ne travaillent jamais par telephone pour demander aux citoyens de transferer de l'argent sur leurs comptes personnels dans le but de verifier ou d'enqueter.
Les citoyens doivent etre vigilants et garder leur calme lorsqu'ils reçoivent des appels menaçants et ne transferent absolument pas d'argent a des inconnus. En cas de suspicion il est necessaire de contacter immediatement la police la plus proche ou le personnel bancaire pour obtenir de l'aide.
NE TRANSFERT PAS d'argent a des inconnus ou lorsqu'ils reçoivent des appels se faisant passer pour la police ou le parquet ils demandent de transferer de l'argent 'pour les besoins de l'enquete'.
BINH TINH lorsqu'il reçoit des appels presentant des signes de menaces d'extorsion et d'extorsion informe immediatement l'agence de police la plus proche pour obtenir de l'aide.
Les autorites policieres n'exigent jamais que les citoyens transferent de l'argent sur leurs comptes personnels pour verifier.
Soyez toujours prudent et contactez immediatement la banque ou la police en cas de doute.
