Le 19 juin, l'hôpital général de Thanh Chuong, province de Nghe An, a déclaré que l'unité avait enregistré et accepté les excuses du patient et de sa famille après l'incident de publication d'informations inexactes sur le réseau social Facebook.
Auparavant, le compte Facebook "Panra Kh." avait publié un contenu reflétant le fait que des proches s'étaient rendus à l'hôpital général de Thanh Chương pour un examen après avoir été écrasés sur le pied par un morceau de bois. Selon le contenu initial de l'article, après une radiographie à l'hôpital, le patient a été diagnostiqué avec une fracture du pied, a reçu des médicaments, des instructions pour acheter une attelle pour fixer le pied et des béquilles pour aider à marcher.
Cependant, par la suite, les proches du patient ont emmené le patient dans un autre établissement pour le faire photographier et ont été informés qu'il ne s'agissait pas d'une fracture osseuse mais d'une entorse, d'une contusion des tissus mous. Par conséquent, les proches du patient ont publié des informations exprimant leur indignation, estimant que le diagnostic à l'hôpital général de Thanh Chuong était inexact.
Après la publication de l'incident, l'hôpital général de Thanh Chương a contacté, expliqué et guidé la famille pour qu'elle réexamine. La famille du patient a ensuite continué à emmener le patient pour une radiographie dans une autre clinique et est retournée à l'hôpital général de Thanh Chương. Les résultats ont montré que le patient présentait une fracture osseuse, conformément au diagnostic initial de l'hôpital.
Après avoir récupéré les informations, le compte "Panra Kh." a publié une rectification, indiquant qu'il avait mal compris et blâmé le médecin de l'hôpital général de Thanh Chuong. Cette personne a également présenté ses excuses aux médecins et aux dirigeants de l'hôpital, espérant être comprise pour son impulsivité.
Selon le contenu de la rectification, la famille du patient a estimé que les résultats d'un autre établissement médical auparavant n'étaient pas exacts en raison d'une prise de vue incorrecte de la posture, ne montrant pas la fracture. La famille a également apporté le film et les résultats du test pour comparaison.
L'hôpital général de Thanh Chương a déclaré que l'unité respecte toujours le droit de réflexion et de commentaires des patients et de leurs familles; et considère cela comme une source d'informations importante pour améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux, la qualité du service et viser la satisfaction de la population.
À travers cet événement, l'hôpital souhaite que, en cas de questions, d'inquiétudes ou de mécontentements dans le processus d'examen et de traitement médical, les patients et les familles des patients contactent directement le médecin traitant, le département, le service concerné ou le conseil d'administration de l'hôpital pour être reçus, expliqués et pleinement soutenus avant de partager des informations sur les réseaux sociaux.
