La 'tete longue' du gouvernement numerique
Enregistre au Centre de service administratif public de la commune de Cat Tien 3 (Lam Dong) chaque jour 4 a 5 membres du syndicat et jeunes sont toujours presents pour aider les citoyens a effectuer des procedures telles que : l'enregistrement la restauration du mot de passe du compte d'identification electronique et du compte de service public en ligne.
En outre les membres du syndicat ont egalement guide les citoyens sur la maniere de soumettre des dossiers en ligne de consulter les procedures administratives et d'utiliser facilement les utilitaires numeriques sur les smartphones.
Mme Vo Thi Ly - secretaire de l'Union de la jeunesse de la commune de Cat Tien 3 - a declare que depuis le 1er juillet la localite a mobilise plus de 30 membres du syndicat divises en groupes de permanence au Centre pour aider les habitants a utiliser les services publics.
L'activite contribue a promouvoir l'esprit d'initiative et de volontariat des jeunes dans la transformation numerique et la construction d'un gouvernement a deux niveaux. Actuellement chaque jour le Centre accueille en moyenne 50 a 55 personnes pour effectuer des formalites.
Des le petit matin les membres de l'equipe de transformation numerique communautaire etaient presents pour aider les gens selon leurs besoins tels que : guider vers le bon comptoir aider a rediger des dossiers aider les personnes agees a s'inscrire en ligne recuperer leur compte VNeID oublie...
Les gens sont a l'aise et confiants
Mme Pham Thi Thuy - secretaire de la section du Parti de Ban Buon Go (commune de Cat Tien) - a declare qu'avant de participer a l'aide aux habitants les membres du parti et les jeunes ont ete formes a la maniere d'utiliser les services publics en ligne.
Lors du contact avec la population vous maintenez toujours une attitude joyeuse et enthousiaste afin de creer la confiance et le confort. De la vous aider a resoudre les procedures administratives rapidement et efficacement.
Dans les communes eloignees de la province de Lam Dong les membres du syndicat et les jeunes apportent non seulement un soutien technique et des conseils sur les procedures mais sensibilisent egalement activement les citoyens a l'utilisation des services publics en ligne. Cela contribue a former des habitudes d'acces au gouvernement numerique.
M. Nguyen Van Dien (71 ans commune de Cat Tien) a partage : Apres la fusion j'ai ete assez confus lorsque je suis alle au Centre d'assistance administrative publique pour effectuer les formalites d'identite judiciaire car je ne connaissais pas les technologies de l'information.
Cependant lorsque je suis arrive ici j'ai eu la chance d'avoir ete guide avec devouement par les membres du syndicat et les jeunes. C'est pourquoi je n'ai mis qu'environ 20 minutes pour terminer les formalites. J'espere que ce modele sera maintenu a long terme' a ajoute M. Dien avec enthousiasme.
De meme Mme Pham Thi Hoa (81 ans commune de Da Teh) a declare qu'elle avait ete pleinement soutenue par les membres du syndicat pendant le processus de declaration d'accouchement de son petit-fils. Grace a cela le dossier a ete entierement rempli sans avoir a le modifier ou a le faire plusieurs fois.
Mme Ka Hien (commune de Bao Lam 3) a egalement declare que lorsqu'elle s'est rendue au Centre de service administratif public pour effectuer les procedures d'heritage foncier elle a ete soutenue par des membres du syndicat pour rediger le dossier et le transferer a la succursale du bureau d'enregistrement foncier de la commune de Bao Lam 1.
Au debut je ne savais pas exactement ce que je devais preparer mais grace a des instructions specifiques j'ai termine le dossier en seulement plus de 30 minutes sans avoir a me deplacer plusieurs fois' a partage Mme Ka Hien.
