Selon le rapport au cours des 6 premiers mois de l'annee Transerco a exploite 1 611 337 vehicules (atteignant 95,7% du plan). La production totale de passagers transportes a atteint plus de 125 millions de passagers soit une augmentation de 6 5 % par rapport a la meme periode de l'annee precedente et representant plus de 56 % de la production totale de passagers du reseau de bus. La production de billets mensuels - un indicateur refletant la confiance et les habitudes d'utilisation reguliere des passagers - a augmente de plus
Transerco a reorganise la flotte de vehicules facilitant la transition vers les bus electriques et les vehicules utilisant des energies vertes. Il s'agit d'une etape de preparation importante tant en termes d'organisation que d'infrastructures afin de s'adapter a la tendance du transport respectueux de l'environnement que Hanoï met en œuvre.
La qualite des vehicules et des services s'est nettement amelioree. L'inspection et la supervision de la qualite des services ont egalement ete renforcees dans le sens des sujets thematiques en se concentrant sur le traitement des violations de la technique des vehicules de la discipline routiere de l'attitude de service des violations des revenus des points d'arret...
Au cours des 6 premiers mois de l'annee le service clientele de la societe a reçu plus de 60 000 appels et messages via les chaînes Hotline Zalo et Fanpage. Il est rejouissant de constater que le nombre d'informations elogieuses a fortement augmente par rapport a 2024. Pour suivre la tendance des medias numeriques Transerco a developpe une chaîne TikTok supplementaire pour diffuser de belles images refleter les activites positives et encourager davantage les gens a utiliser les bus.
A partir de janvier 2025 Transerco a mis en service 63 bus electriques sur 4 lignes en respectant le calendrier experimental assigne par la ville. Non seulement en modifiant les vehicules mais les unites d'exploitation ont egalement activement elabore des processus de gestion distincts en appliquant de nouveaux criteres d'evaluation de la qualite et des mecanismes de revenus afin de creer une difference claire dans les services par rapport aux bus traditionnels. Les observations de la realite montrent que les bus electriques ont cree une impression positive
Transerco a egalement coopere pour investir et mettre en service 132 bornes de recharge dans 5 sites geres par l'unite. Il ne s'agit pas seulement d'une etape strategique pour assurer l'exploitation des vehicules electriques mais aussi d'ouvrir de nouvelles orientations commerciales a l'avenir.
Parallelement a la transformation des moyens la transformation numerique est egalement identifiee comme l'un des fers de lance strategiques. Au cours des 6 premiers mois de l'annee la technologie de l'intelligence artificielle (IA) a ete appliquee au service client aidant a recevoir traiter et synthetiser des informations sur plusieurs plateformes. L'application de l'IA permet non seulement de gagner du temps et d'ameliorer l'efficacite de la gestion mais contribue egalement a ameliorer considerablement l'experience utilisateur.
Au cours des 6 derniers mois de l'annee Transerco se concentrera sur la mise en œuvre synchrone de solutions visant a ameliorer la qualite des services de bus en vue d'un developpement stable et durable. L'objectif principal est d'examiner l'ensemble du reseau de lignes de proposer des ajustements adaptes aux besoins reels d'optimiser les itineraires et d'ameliorer l'efficacite de l'exploitation. Le travail d'inspection et de supervision est renforce en particulier pour les defauts d'attitude de service d'exploitation
Selon la feuille de route de transition vers les bus electriques et l'utilisation des energies vertes qui est en cours d'elaboration l'objectif est de la mettre en œuvre de maniere synchrone a partir de 2026. La technologie numerique et l'intelligence artificielle continueront d'etre appliquees en profondeur dans la gestion l'exploitation le service a la clientele et la surveillance de la qualite du service en assurant la securite la fluidite et la conformite aux exigences. Le travail d'assurance de la securite de l'ordre et de la securite de l'exploitation
