Quand l'IA change la façon de vendre
Auparavant Mme Lan - stagiaire en pharmacie à Hanoï - devait fréquenter plus de dix pharmacies par jour. Bien qu'elle ait fait de son mieux à plusieurs reprises elle a oublié des détails importants qui pourraient entraîner un manque de rendez-vous. Ce n'est que lorsque l'entreprise a mis un nouvel outil d'IA SalesMate que son travail a réellement changé.
SalesMate permet à Mme Lan de raccourcir jusqu'à la moitié de ses destinations clés. Le système analyse les données propose des clients prioritaires propose des commandes optimales et fournit des informations de conseil. Au lieu de passer des heures à rédiger des rapports et à préparer des scénarios Mme Lan n'a plus qu'à ouvrir l'application sur son téléphone.
En quelques secondes la liste des pharmacies à visiter en priorité apparaît avec l'historique des transactions les produits en baisse les promotions appropriées et même des suggestions de façons d'ouvrir la conversation.
Si auparavant elle devait conduire jusqu'à plus de dix points de vente par jour il ne reste plus que cinq à six points importants proposés par le système. Le voyage est raccourci mais elle a plus de temps pour chaque rencontre ce qui l'aide à se concentrer sur la réponse rapide et précise aux exigences des clients.
Lorsque le propriétaire de la pharmacie lui demande des informations sur les effets ou les promotions elle n'est plus confuse. SalesMate prépare des données qui l'aident à répondre rapidement et de manière cohérente.
SalesMate - une nouvelle arme pour les entreprises de vente au détail
Les ventes de Mme Lan ont augmenté l'efficacité a considérablement changé. Plus important encore l'entreprise où elle travaille dispose d'outils supplémentaires de gestion des ventes par données réduisant la dépendance et l'expérience personnelle.
SalesMate offre la possibilité de suivre de manière globale le processus de vente de détecter rapidement les risques de perte de clients et de prendre des décisions basées sur les données. Le temps de préparation avant chaque consultation chez le pharmacien sera considérablement réduit avec des données d'analyse précises ce qui contribue à augmenter le taux de prise de commandes et la valeur moyenne des commandes. Ce sont des indicateurs qui reflètent l'efficacité commerciale que les distributeurs de produits pharmaceutiques peuvent clairement mesurer.
Normalisation de l'équipe mise en œuvre rapide et efficace rapidement
Un autre défi pour les entreprises pharmaceutiques est que les compétences des pharmaciens ne sont généralement pas uniformes.
SalesMate aide à normaliser les compétences de toute l'équipe : tout le monde peut conseiller de manière uniforme précise et mise à jour en temps opportun. L'unité réduira ainsi les coûts de formation améliore son image professionnelle et maintiendra une qualité de service stable dans l'ensemble du système.
Le point fort de SalesMate est sa capacité à se déployer rapidement en seulement 2-3 mois sans avoir besoin d'investir dans des infrastructures complexes. Le système utilise les données disponibles des logiciels de gestion de la distribution et des plateformes internes ce qui permet aux entreprises de voir rapidement l'efficacité réelle.
Selon Mme Trần Minh Nguyệt - Directrice du déploiement de l'IA FPT Digital le groupe FPT - SalesMate est une plateforme commerciale intelligente. Elle contribue à augmenter les ventes grâce à des commandes optimales à réduire les risques de perte de clients par des alertes précoces et à améliorer le niveau de l'équipe de vente car tous les pharmaciens peuvent fournir des conseils cohérents et professionnels. C'est ainsi que les entreprises pharmaceutiques créent un avantage concurrentiel durable.
