L'étude Consumer 360 a été menée auprès de 16 250 consommateurs âgés de 18 à 65 ans sur 17 marchés d'Asie, montrant que les consommateurs vietnamiens sont en tête de la région Asie-Pacifique en termes d'ouverture à l'expérience d'achat utilisant l'IA (intelligence artificielle) et les solutions de paiement transfrontalières.
Les résultats de l'analyse montrent que le niveau d'optimisme des consommateurs vietnamiens se situe parmi les plus élevés de la région, dans un contexte où la confiance des consommateurs dans de nombreux pays d'Asie-Pacifique n'est toujours pas vraiment uniforme, reflétant ainsi la dynamique de développement rapide du Vietnam dans le cadre du programme national de transformation numérique. Cette tendance affecte de plus en plus clairement la manière dont les Vietnamiens font leurs achats, paient et accèdent aux nouvelles technologies.
De la confiance des consommateurs aux nouvelles tendances
L'un des signes les plus clairs de ce changement est que les consommateurs vietnamiens sont de plus en plus ouverts aux expériences d'achat assistées par l'intelligence artificielle (IA). Selon l'étude Visa Consumer 360, environ la moitié des consommateurs en Asie-Pacifique se disent prêts à laisser l'IA participer à leur processus d'achat en ligne, le Vietnam étant l'un des marchés ayant le taux d'adoption le plus élevé, atteignant 57% contre une moyenne de 50% dans toute la région Asie-Pacifique.
En fait, les outils d'IA montrent progressivement un rôle clair en aidant les utilisateurs à rechercher, comparer et effectuer des transactions plus rapidement, plus facilement et plus intelligemment.
Cependant, parallèlement à cet enthousiasme, les préoccupations concernant le risque de fuite de données personnelles, l'exactitude des informations ainsi que le risque de transactions involontaires restent un défi majeur pour de nombreux consommateurs. Cela montre une demande croissante de confiance et de transparence alors que l'IA devient une partie du comportement d'achat quotidien.
Les paiements transfrontaliers alors que les Vietnamiens sont de plus en plus prêts à se connecter avec le monde
La disponibilité des consommateurs vietnamiens ne se limite pas au marché intérieur. Des études montrent que le Vietnam est en train de devenir l'un des marchés leaders de la région en termes d'utilisation de cartes multi- devises, avec 56% de consommateurs possédant et 34% ayant déjà utilisé, contre une moyenne d'Asie-Pacifique de 52% possédant et 28% utilisant. Cela reflète une demande croissante de solutions de paiement sûres, flexibles et faciles à contrôler lors des achats ou des voyages internationaux.
Dans toute la région Asie-Pacifique, les cartes de crédit ont désormais dépassé l'argent liquide pour devenir le mode de paiement le plus populaire lors des voyages internationaux.
Il s'agit d'une étape importante qui montre le fort passage à des formes de paiement qui sont non seulement largement acceptées, mais qui offrent également un niveau de sécurité et de protection plus élevé aux utilisateurs.
Le Vietnam, qui fait partie du groupe de marchés leaders de cette tendance, montre également une volonté croissante des consommateurs de participer plus profondément aux flux de commerce et de consommation transfrontaliers en plein essor.
