Alors comment la marque a-t-elle mis cette philosophie en relation avec la vie quotidienne et a-t-elle retenu les consommateurs vietnamiens?
LifeWear n'est pas seulement de la mode mais aussi une philosophie de vie
Il y a 6 ans peu de Vietnamiens connaissaient LifeWear. Après plus d'une demi-décennie cette philosophie s'est progressivement familière. D'un concept de mode LifeWear est devenu une source d'inspiration pour un nouveau style de vie.
L'esprit d'innovation de LifeWear est toujours à l'avant-garde. Les tissus sont constamment améliorés pour que les utilisateurs soient plus satisfaits. UNIQLO coopère régulièrement avec les meilleurs créateurs pour créer des collections (collections) raffinées et tendance. Parmi celles-ci les collections en collaboration avec le célèbre créateur JW ANDERSON ; ou la collection UNIQLO U Automne/Hiver créée par le directeur artistique Christophe Lamaire et Sarah-Linh Trần et son équipe de collaborateurs à Paris.
Selon M. Akiyama Naoki directeur général d'UNIQLO Vietnam l'important pour UNIQLO est la confiance des clients. En 6 ans au Vietnam cette confiance est devenue une motivation pour la marque d'améliorer constamment les produits LifeWear et d'étendre ses activités de contribution à la société. Pour remercier les consommateurs chaque année UNIQLO organise une 'Journée des remerciements' avec de nombreuses promotions attrayantes et partage des collections honorant la culture locale.
S'adresser au cœur des Vietnamiens avec finesse et sincérité
Le point fort d'UNIQLO est la culture Omotenashi qui se manifeste par l'hospitalité et l'attitude de service à la clientèle avec tout son cœur. Chez UNIQLO chaque nouvel employé est soigneusement formé toutes les activités sont enregistrées et analysées de la technique de pliage de vêtements japonais aux 6 phrases de communication standard : 'Bienvenue à UNIQLO!' 'Les clients ont-ils trouvé tout ce dont ils ont besoin?
En outre UNIQLO connecte également les clients dans les magasins en ligne en créant une interface d'achat conviviale pour les utilisateurs. En 2024 ce magasin en ligne a augmenté de 40 % en termes de nouveaux membres.
Centrée sur des valeurs durables pour la communauté
Au cours des dernières années UNIQLO a collaboré avec le Fonds Hy Vọng pour prélèver les revenus des deux collections UTme! Dân Gian Ký Sự et UT Mickey Mouse in Vietnam afin de construire des écoles dans les provinces reculées et isolées. À ce jour 5 écoles et 1 salle de bain ont été construites à Yên Bái (aujourd'hui province de Lào Cai) et Sơn La aidant plus de 300 élèves à étudier dans des classes sûres. Lors de la 'Journée des remerciements' d'automne/
UNIQLO accompagne le Fonds Hy Vọng pour soutenir les personnes touchées par les catastrophes naturelles. En novembre dernier lorsque les pluies et les inondations ont coupé de nombreuses zones à Huế la marque a rapidement prodigué des soins et rendu visite aux habitants aux agents de santé et aux enfants malades. Auparavant UNIQLO avait contribué à hauteur de 1 milliard de VND pour soutenir les régions montagneuses du Nord et du Centre en aidant à reconstruire les écoles après les tempêtes et les inondations. À ce jour UNIQLO a
Dans le cadre de l'initiative mondiale 'The Heart of LifeWear' UNIQLO et la Fondation Hy Vọng ont fait don de 20 000 chemises HEATTECH aux habitants des provinces montagneuses de Sơn La et Yên Bái (aujourd'hui province de Lào Cai) Tuyên Quang... aidant les habitants à surmonter les conditions météorologiques difficiles. UNIQLO a également mis en œuvre avec persévérance le projet PEACE FOR ALL avec Plan International pour soutenir 8 villages à Hà Giang afin de réduire la situation des mariages précoces
