Les clients n'hésitent pas à dépenser de l'argent pour regarder la Coupe du monde
La Coupe du monde 2026 se déroule du 11 juin au 19 juillet dans 16 villes de trois pays d'Amérique du Nord (États-Unis, Mexique et Canada), avec une échelle de 48 équipes nationales et un total de 104 matchs.
Dans un bureau de voyage à Hanoï, M. Hoàng Nam (district de Cầu Giấy) a déclaré qu'il recherchait avec un groupe d'amis des circuits pour regarder les demi-finales et la finale de la Coupe du monde, bien que le calendrier précis n'ait pas encore été annoncé.
La Coupe du monde est organisée aux États-Unis, donc le coût est certainement beaucoup plus élevé que lors des tournois précédents, mais c'est une expérience que je pense qu'il vaut la peine d'essayer une fois dans sa vie. Mon groupe envisage toujours entre un circuit forfaitaire et un combo indépendant pour équilibrer le budget" - a partagé M. Nam.
Ce qui préoccupe le plus le groupe de clients actuellement, ce n'est pas seulement le prix du circuit, mais aussi les procédures de visa, l'itinéraire de déplacement entre les villes et la crédibilité de l'agence de billetterie.
Selon une enquête sur le marché, les combos "gratuits et faciles" comprenant des billets d'avion et des hôtels coûtent actuellement environ 150 à 350 millions de dongs/personne. Pendant ce temps, les circuits forfaitaires combinés à des services d'hospitalité haut de gamme varient d'environ 810 millions à 1,5 milliard de dongs/personne, le plus cher étant de près de 1,9 milliard de dongs selon le match, la durée du séjour et les normes de service incluses.
Selon Mme Nguyen Nguyet Van Khanh - Directrice du département marketing et communication de Vietravel Tourism Joint Stock Company, le marché des circuits et des combos pour regarder la Coupe du Monde de la FIFA 2026 enregistre des signaux d'intérêt positifs, en particulier chez les groupes de clients à revenus moyens à élevés, les clients d'affaires, les clients VIP et les fans de football de longue date.
Il ne s'agit pas d'une gamme de produits de masse, mais d'un groupe de tourisme sportif combiné à une expérience haut de gamme, de sorte que le comportement des clients est plus réfléchi. Les clients se renseignent souvent très attentivement sur le match, l'emplacement des sièges, l'hôtel, les déplacements, le visa et le niveau de sécurité du canal d'achat de billets avant de prendre une décision.
Selon un représentant de Vietravel, l'attrait de la Coupe du monde 2026 vient de la plus grande échelle de l'histoire. Certains clients souhaitent regarder un match phare, mais il y a aussi des groupes de clients qui combinent le tourisme, les échanges, la réception ou l'organisation de programmes pour les partenaires.
Diversifier les produits par segment de clientèle
La tendance des clients à dépenser plus d'argent pour l'expérience incite les agences de voyages à développer davantage de gammes de produits haut de gamme pour le groupe de clients souhaitant regarder la Coupe du monde dans le sens de la personnalisation.
Mme Nguyễn Nguyệt Vân Khanh a déclaré: "Ces forfaits ne sont pas seulement des billets de football, mais appartiennent au groupe Hospitality - c'est-à-dire l'expérience d'accueil officielle. Les clients peuvent non seulement regarder le match, mais aussi utiliser un espace lounge ou une suite privée, découvrir la cuisine, les services avant-match - pendant-match et de nombreux avantages conçus pour améliorer l'expérience de la Coupe du monde".
Selon Mme Van Khanh, il s'agit d'une gamme de produits adaptée aux clients professionnels, aux clients VIP ou aux groupes d'entreprises ayant des besoins d'expérience différents.
Avec Vietluxtour, Mme Trần Thị Bảo Thu - Directrice du marketing et de la communication des entreprises - a déclaré que la tendance qui intéresse de nombreux touristes aujourd'hui sont les forfaits "free & easy" afin d'accroître la flexibilité du voyage.
De nombreux clients souhaitent prendre l'initiative de leurs itinéraires au lieu de voyager en circuits fixes, en particulier pour les voyages de plusieurs jours en Amérique du Nord. C'est aussi la raison pour laquelle les produits combo de billets d'avion, d'hôtel et de prise en charge des visas suscitent beaucoup d'intérêt.
Mme Thu a également estimé que le marché des circuits de la Coupe du monde continuera de s'échauffer après l'annonce du calendrier officiel des matchs et des grands matchs. Par conséquent, les touristes qui prévoient de regarder la Coupe du monde doivent préparer leurs dossiers de visa et réserver des services dès le début afin d'éviter la pression des prix ainsi que la pénurie de chambres dans les villes hôtes.
