Marché de croissance sélectif
Les vacances de la fête nationale 2 septembre 2026, qui durent 5 jours consécutifs (29 août - 2 septembre), créent des conditions idéales pour que les gens planifient des voyages et des vacances.
Avant cette période de pointe, le marché a enregistré un changement clair dans le comportement des consommateurs ainsi que des recommandations importantes pour assurer la sécurité des touristes. Cette année, les touristes se concentrent sur la rationalité de l'itinéraire, la qualité du service et la valeur de l'expérience acquise.
S'adressant au journal Lao Dong, Mme Tran Thi Bao Thu - Directrice du marketing et de la communication de Vietluxtour Travel Company a estimé que les perspectives du marché pour le 2 septembre sont très positives, mais qu'elles seront plus sélectives qu'une explosion massive. Le pouvoir d'achat devrait bien se maintenir dans 4 segments, notamment les familles multigénérationnelles, les petits groupes et les circuits personnalisés, les groupes d'entreprises combinés à des conférences (MICE) de fin d'année, les voyages d'expérience d'automne et les festivals.
Pour un voyage complet et optimiser les coûts, le représentant de cette entreprise recommande aux touristes de finaliser leur emploi du temps réel avant de payer les services non remboursables/annulés; de donner la priorité à la réservation anticipée pour les circuits aériens ou les itinéraires nécessitant un visa; de comparer attentivement les prix basés sur le même niveau de service (normes hôtelières, repas, billets d'entrée, pourboires, suppléments).
Dans le même temps, les familles avec des personnes âgées ou de jeunes enfants doivent choisir un itinéraire à un rythme modéré et n'effectuer des transactions que par le biais des canaux officiels de la compagnie de voyage.
Restriction des circuits spontanés organisés par KOL et KOC
Afin d'assurer la qualité des services, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam vient d'envoyer un document aux services de gestion du tourisme des provinces et des villes relevant directement du gouvernement central, demandant de bien préparer le travail de service aux touristes à l'occasion du 2 septembre et des derniers mois de 2026.
Parmi celles-ci, la propagande et les recommandations aux touristes concernant la participation à l'assurance voyage; le choix de programmes touristiques organisés par des entreprises de services de voyage. Dans le même temps, il existe des formes d'alerte aux risques lors de la participation à des circuits touristiques spontanés ou à des programmes touristiques promus et organisés par des particuliers, des KOL, des KOC qui ne garantissent pas les conditions conformément aux dispositions de la loi.
Évaluant cette question, M. Nguyễn Minh Mẫn - Directeur général adjoint de la société par actions de tourisme international Vina Group - estime que le fait que les réseaux sociaux deviennent un canal d'inspiration et de vente de produits touristiques est une tendance inévitable. Cependant, il est nécessaire de distinguer clairement la promotion des circuits de la vente directe de services de voyage.
Si les KOL et les KOC coopèrent avec des entreprises de voyage agréées, il s'agit d'un modèle de coopération positif. Inversement, lorsque les particuliers conçoivent eux-mêmes des programmes, collectent des clients, collectent de l'argent et organisent des circuits, il est nécessaire de définir clairement leur statut juridique et leurs responsabilités envers les clients", a analysé M. Man.
Les longues vacances du 2 septembre entraînent une augmentation de la demande touristique, tandis que la capacité d'approvisionnement en transport, en hébergement et en services dans de nombreuses destinations est limitée. C'est aussi le moment où les réseaux sociaux créent facilement un grand nombre de clients en très peu de temps.
Une personne peut vendre des circuits très rapidement, mais il n'est pas certain qu'elle ait la capacité d'exploiter un groupe de touristes en toute sécurité. Par conséquent, en période de pointe des fêtes, il est encore plus nécessaire de mettre l'accent sur la transparence, la capacité d'organisation et la responsabilité envers les touristes.
M. Man a souligné que les touristes peuvent tout à fait trouver de l'inspiration pour voyager, trouver des programmes et explorer des destinations via les réseaux sociaux. Cependant, avant de payer, les touristes doivent vérifier le vendeur, l'organisateur, le contrat, la licence, l'assurance et la responsabilité en cas d'incident.
