Le 27 mai, des informations du Département de la culture, des sports et du tourisme de la province de Khánh Hòa ont indiqué que l'unité avait répondu au journal Lao Động concernant la pénurie de guides touristiques russophones dans la région.
Le contenu a été signé par Mme Thái Thị Lệ Hằng, après que le journal Lao Động a rendu compte de la pénurie de ressources humaines pour servir le marché des touristes russes.
Selon l'évaluation du Département de la culture, des sports et du tourisme, le marché touristique russe se redresse fortement et continue d'être l'un des marchés internationaux clés du tourisme de Khanh Hoa.
En 2025, Khánh Hòa a accueilli plus de 505 000 touristes russes, soit près de 4,8 fois plus qu'en 2024.
Rien qu'au cours des 4 premiers mois de 2026, la localité a continué d'accueillir plus de 386 000 touristes russes, soit 4,8 fois plus qu'à la même période de l'année précédente.
La reprise rapide du marché touristique russe apporte des signaux positifs à l'industrie touristique locale. Cependant, la pression sur les ressources humaines, en particulier le personnel de guides touristiques russophones, est également de plus en plus forte.
Actuellement, le Département de la culture, des sports et du tourisme de Khánh Hòa a délivré 2 451 cartes de guide touristique; dont 1 538 cartes de guide international. Les guides russes à eux seuls représentent 83 personnes, soit environ 5,4% du nombre total de cartes de guide international.
La directrice du Département de la culture, des sports et du tourisme, Thái Thị Lệ Hằng, estime que certaines agences de voyage ont actuellement des difficultés à trouver suffisamment de guides touristiques pour servir les groupes de touristes russes pendant la haute saison.
À de nombreux moments, les entreprises doivent renforcer la coordination du personnel, partager les ressources entre les unités ou organiser des horaires de travail plus intenses pour l'équipe existante.
Le manque de guides touristiques en russe affecte en partie le travail de service aux clients, d'explication et de soutien au traitement des situations pendant le service.
Malgré cela, la qualité des services touristiques à Khánh Hòa est restée stable grâce à l'initiative des entreprises dans la coordination des ressources humaines et de la formation interne.
Les touristes russes apprécient toujours positivement l'environnement touristique, la qualité de l'hébergement et du séjour, ainsi que la convivialité des habitants de Khanh Hoa. Cela montre que l'attrait de la destination de Khanh Hoa pour le marché russe continue d'être maintenu.
Expliquant la raison de la pénurie de guides touristiques russes, l'industrie du tourisme estime que le russe est une langue étrangère spécifique, et que le nombre de personnes étudiant ces dernières années n'est pas aussi élevé que celui de l'anglais, du chinois ou du coréen.
En outre, pendant la période de l'épidémie de COVID-19 et pendant la longue période d'interruption du marché touristique russe.
Lorsque le marché s'est fortement redressé depuis fin 2025, les ressources humaines n'ont pas été complétées à temps pour répondre aux besoins réels.
Selon le Département de la culture, des sports et du tourisme de Khánh Hòa, pour résoudre la pénurie de main-d'œuvre, une coordination synchrone entre les organismes de gestion, les établissements de formation et les entreprises touristiques est nécessaire dans les temps à venir.
Le Département continuera à coopérer avec les unités de formation et les entreprises de voyage pour renforcer la formation aux langues étrangères et aux compétences professionnelles en matière d'orientation.
Dans le même temps, renforcer la connexion entre l'offre et la demande de main-d'œuvre et aider les travailleurs à accéder à un environnement professionnel réel.
Les entreprises doivent accorder plus d'attention au régime de rémunération, à un environnement de travail stable, aux opportunités d'amélioration des compétences professionnelles et des revenus afin d'attirer les jeunes à s'engager à long terme dans le métier de guide touristique russe.
