Le site MoneySuperMarket (plateforme britannique de comparaison des prix et des services financiers) vient de publier une liste des 10 villes ayant le service client le plus convivial au monde, dans laquelle Hanoï est le seul représentant de l'Asie du Sud-Est à figurer et à se classer au deuxième rang.
Le classement a été construit à partir d'un analyse de plus de 100 000 évaluations de clients sur Google Maps pour les restaurants, les bars, les attractions et les lieux de divertissement dans 107 villes à travers le monde. Le groupe de recherche a utilisé des proportions d'évaluations relatives à la convivialité des employés et à la qualité du service pour déterminer le classement.
En tête de liste se trouve Édimbourg (Écosse, Royaume-Uni) avec un taux d'évaluation positive du service à la clientèle de 59%. Hanoï se classe deuxième avec 58,6%, suivie de Liverpool (Angleterre) avec 58,3%. Les positions restantes dans le top 10 comprennent Paris (France), Dublin (Irlande), Montréal (Canada), Vienne (Autriche), Abu Dhabi (Émirats arabes unis), Birmingham (Angleterre) et Bristol (Angleterre).
Selon MoneySuperMarket, la convivialité de Hanoï provient en grande partie d'une culture qui valorise l'esprit communautaire et la tradition d'hospitalité des Vietnamiens. Ce sont des facteurs qui aident les touristes à avoir une expérience positive lors de l'utilisation des services touristiques dans la capitale.
Cette distinction continue de prolonger la série de reconnaissances des médias et des organisations internationales pour Hanoï ces dernières années.
En 2025, le magazine Time Out a classé Hanoï à la 11e place de la liste des 15 villes les plus appréciées des touristes dans le monde, grâce à la combinaison du patrimoine, de la cuisine de rue, du rythme de vie animé et de l'atmosphère conviviale. La même année, The Telegraph (Royaume-Uni) a également inclus Hanoï dans la liste des villes les plus intéressantes à visiter au monde aux Telegraph Travel Awards.
En 2026, Hanoï a également été incluse par Condé Nast Traveler dans la liste des 50 plus belles villes du monde. Ce magazine apprécie la beauté de l'intersection entre l'architecture ancienne et moderne, le système de lacs, l'espace vert et la vie culturelle unique de la capitale.
