Réponse aux fluctuations
Le conflit au Moyen-Orient a créé des effets en chaîne sur l'industrie aéronautique mondiale. De nombreuses zones aériennes sont restreintes, obligeant les compagnies aériennes à ajuster leurs itinéraires, voire à annuler des vols ou à réduire leur fréquence d'exploitation.
Dans le même temps, les prix des billets d'avion internationaux augmentent continuellement. Sur certains vols internationaux entre l'Asie et l'Europe, les prix des billets augmentent brusquement, atteignant parfois des dizaines de millions de dongs, voire dépassant le seuil de 100 millions de dongs dans chaque sens.
Non seulement les liaisons internationales, mais le marché intérieur a également enregistré des prix de billets maintenus à des niveaux élevés, même avant même d'entrer dans la haute saison touristique. La situation de regroupement de vols, d'ajustement des horaires de vol, de remboursement - annulation de billets se produit également dans de nombreuses compagnies aériennes afin de faire face aux fluctuations des coûts et des conditions d'exploitation.
Dans ce contexte, les agences de voyages sont obligées de s'adapter de manière proactive. S'adressant à Lao Dong, M. Bui Thanh Tu - directeur marketing de la société de voyage BestPrice Travel a déclaré que depuis le début de la guerre au Moyen-Orient, le marché inbound (touristes internationaux entrant au Vietnam) a subi certains impacts car les touristes ne peuvent pas se déplacer comme prévu initialement.
Nous proposons deux options de traitement: le remboursement ou la persuasion des clients de reporter la date de départ. Parmi celles-ci, la priorité est de mobiliser les clients pour qu'ils passent à des moments plus lointains et en fait environ 70% des clients ont accepté de reporter le calendrier à la fin de cette année ou au début de l'année prochaine", a déclaré M. Tú.
Pour le marché extérieur (touristes vietnamiens voyageant à l'étranger), le Moyen-Orient est une destination pour les groupes de clients ayant une forte capacité de paiement, mais cette entreprise ne représente que moins de 10% du nombre total de clients. Cependant, les fluctuations actuelles affectent toujours directement certains groupes dont le départ est prévu en avril, obligeant l'entreprise à ajuster ses plans pour garantir les droits des clients.
Selon M. Bùi Thanh Tú, l'augmentation des coûts de déplacement, en particulier l'augmentation du prix des billets d'avion au cours de la période de novembre de l'année précédente à avril de cette année, a eu un impact clair sur les revenus. Sur certaines liaisons intérieures, la situation de regroupement ou d'annulation de vols oblige les entreprises à rembourser les passagers, même si ce taux reste sous contrôle.
Trouver des opportunités sur les marchés proches
L'augmentation des prix des billets d'avion et l'instabilité politique mondiale affectent également les besoins et les choix de voyage des touristes internationaux.
M. Nguyễn Công Hoan, directeur général de Flamigo Redtours, a estimé que le marché du tourisme actuel n'est pas seulement affecté par les facteurs saisonniers, mais aussi par les fluctuations mondiales.
La situation complexe de la guerre aura un impact très important sur la demande touristique internationale, non seulement pour les touristes vietnamiens partant à l'étranger, mais aussi pour les touristes internationaux venant au Vietnam", a déclaré M. Hoan.
Selon lui, des facteurs tels que l'instabilité politique et le risque de conflit généralisé incitent les touristes à limiter les longs trajets, en particulier les vols intercontinentaux.
En outre, de nombreuses liaisons aériennes internationales dépendent actuellement de points de transit tels que le Moyen-Orient. Lorsque les compagnies aériennes opérant dans cette région sont touchées, l'ensemble du système de vol vers les zones plus éloignées subit également un impact en chaîne, ce qui rend les touristes hésitants.
Il est à noter que les prix élevés des billets d'avion ont directement poussé les coûts des voyages à la hausse, affectant la demande globale du marché, en particulier pour les longs trajets.
Cependant, les opportunités existent toujours dans les défis. M. Hoan estime que le Vietnam peut profiter de la tendance à se tourner vers des destinations proches: "Si les marchés éloignés comme l'Europe et l'Amérique rencontrent des difficultés, alors les marchés proches comme l'Asie du Nord-Est et l'ASEAN considéreront le Vietnam comme une destination plus pratique, à moindre coût et plus sûre".
La réalité de ces derniers temps montre que les marchés d'Asie du Nord-Est tels que le Japon, la Corée du Sud, Taïwan (Chine), la Chine ou les pays d'Asie du Sud-Est tels que la Thaïlande, la Malaisie, les Philippines apportent une source de touristes stable au tourisme vietnamien.
En outre, le Vietnam maintient toujours son avantage concurrentiel grâce à des coûts de services au sol raisonnables.
Les coûts d'hôtel, de restauration, de transport... du Vietnam ne sont pas inférieurs à ceux des pays de la région, mais les prix sont moins chers, donc lorsque le niveau des prix augmente, les destinations à coûts raisonnables auront un avantage concurrentiel", a souligné M. Hoan.
Les entreprises recommandent aux touristes de planifier et de réserver les services tôt afin d'éviter les augmentations de prix proches du jour. L'industrie du tourisme continuera à s'adapter de manière flexible aux coûts, tout en assurant l'expérience client.
