L'Administration de l'aviation civile du Vietnam a estime qu'au cours de la periode ecoulee certaines compagnies aeriennes ont verifie les bagages a main des passagers de maniere non professionnelle causant des desagrements aux passagers et affectant l'image de l'industrie aeronautique.
L'Administration de l'aviation civile du Vietnam a envoye un document aux compagnies aeriennes nationales et etrangeres exploitant des vols vers et depuis le Vietnam concernant le controle des bagages a main a l'aeroport.
Selon le document le Departement demande aux compagnies aeriennes d'utiliser des appareils de pesage de bagages conformes aux normes et esthetiques tout en sensibilisant clairement aux reglementations sur les bagages sur le site web les bureaux de vente de billets et le systeme d'agences.
En outre les employes des compagnies aeriennes doivent egalement etre sensibilises a l'attitude de travail professionnelle et conviviale afin d'ameliorer la qualite du service et d'assurer le depart des vols a l'heure.
Selon l'Administration de l'aviation civile du Vietnam transporter trop de bagages peut prolonger le temps d'atterrissage et de debarquement de l'avion. Chaque kg restant dans la cabine affecte l'equilibre du poids de l'avion du carburant et le temps de fermeture de l'avion pour partir a l'heure. Chaque minute de retard a la porte d'embarquement peut ralentir la chaîne d'exploitation de nombreux vols ulterieurs.
Par consequent lorsque les compagnies aeriennes resserrent les bagages a main ce n'est pas pour rendre la vie difficile aux passagers mais pour assurer la securite aerienne reduire les coûts de carburant et maintenir l'heure de decollage.
Auparavant Vietnam Airlines avait applique une politique de penalite pour les bagages a main depassant les normes directement a la porte d'embarquement depuis le 3 novembre. Ce controle de la compagnie effectue a la porte d'embarquement au lieu du comptoir de check-in a provoque de nombreuses plaintes de passagers et a ete considere comme manquant de professionnalisme et derangant les passagers.
En fait chaque compagnie aerienne au Vietnam et dans le monde a ses propres reglementations sur les normes de bagages. De nombreux passagers subjectifs qui ne mesurent pas leurs bagages a l'avance seront invites a les deposer a la hate ou a payer des frais deux a trois fois plus eleves que lors de l'achat de bagages enregistres en ligne a l'avance.
Un controle plus strict des compagnies aeriennes signifie que les passagers doivent veiller a respecter les reglementations relatives au poids et a la taille des bagages et doivent les mesurer et les preparer soigneusement a l'avance depuis leur domicile et se rendre a l'aeroport au moins 90 minutes avant les vols interieurs et 180 minutes avant les vols internationaux afin d'avoir le temps de traiter les incidents.
