De l'habitude de recevoir de l'argent liquide au nouveau choix
Régulièrement chaque mois, le jour du versement de la pension de retraite, M. Châu Quang Sông, 80 ans, quartier de Hải Châu, ville de Đà Nẵng, se rend au point de versement pour recevoir de l'argent liquide. Pour lui, ce n'est pas seulement la réception de la pension de retraite après de nombreuses années de travail, mais aussi une habitude de vie familière.
« À l'échéance du versement des pensions, je préfère toujours aller au bureau de poste pour recevoir de l'argent afin d'avoir l'occasion de discuter avec beaucoup de gens. De nombreuses personnes âgées comme moi y sont habituées », a partagé M. Song.
La psychologie d'aimer avoir de l'argent liquide, de vouloir compter directement et rencontrer des amis du même âge est assez courante chez le groupe de personnes bénéficiant de pensions de retraite et d'allocations d'assurance sociale (BHXH). Pour de nombreuses personnes âgées, la carte ATM ou l'application bancaire sont encore inconnues; les opérations de retrait d'argent, de vérification des soldes, de sécurité du code PIN les rendent également hésitantes.
Cependant, après avoir été guidé par des responsables de l'assurance sociale et de la banque au siège du Comité populaire du quartier de Hải Châu, M. Sông a accepté de s'inscrire pour recevoir sa pension de retraite via un compte. La raison est très réaliste: l'âge avancé, la santé s'affaiblissant progressivement, les déplacements mensuels ne sont plus aussi pratiques qu'avant.
Recevoir une pension de retraite par carte ATM est très approprié lorsque la santé s'affaiblit de plus en plus. Mais à long terme, les pensions de retraite ne sont pas importantes et les frais ne devraient pas être déduits. Je propose que le secteur bancaire donne la priorité aux personnes qui reçoivent des pensions de retraite et des allocations d'assurance sociale, sans percevoir de frais", a déclaré M. Song.
L'histoire de M. Song montre que le processus de transition vers les paiements sans espèces ne consiste pas seulement à changer la méthode de réception de l'argent, mais aussi à changer les habitudes d'une partie de la population, en particulier les personnes âgées. Pour que la politique entre dans la vie, la sensibilisation doit s'accompagner de directives spécifiques, d'un soutien sur place et de réponses aux préoccupations très quotidiennes telles que les frais de service, la façon de retirer de l'argent, la façon de déléguer aux enfants et petits-enfants, la façon de gérer l'oubli du mot de passe ou la perte de la carte.
Lors de la campagne de mobilisation au point de paiement du quartier de Hai Chau, des dizaines de personnes se sont inscrites pour recevoir des pensions de retraite et des allocations d'assurance sociale par carte ATM ou ont autorisé leurs enfants à les recevoir à leur place. Les cas enregistrés ont été soutenus par l'organisme d'assurance sociale pour compléter les procédures et ouvrir des comptes afin qu'à partir de la période de paiement de juillet 2026, ils puissent recevoir de l'argent via un compte bancaire.
Rien que dans le quartier de Hải Châu, il y a actuellement près de 10 000 cas de retraités et d'allocations d'assurance sociale mensuelles. À ce jour, le taux de paiement sans espèces dans la région atteint environ 73%. C'est un chiffre qui montre un changement clair, bien qu'une partie des bénéficiaires aient encore besoin de plus de temps pour s'adapter.
Payer plus vite, plus sûrement
Selon M. Tran Dinh Hai - chef du département de la planification et des finances de l'assurance sociale de Da Nang, le secteur de l'assurance sociale déploie simultanément de nombreuses formes de paiement des pensions de retraite et des allocations d'assurance sociale afin de garantir le droit de choix des bénéficiaires.
Les bénéficiaires peuvent recevoir directement de l'organisme d'assurance sociale ou de l'organisation de services autorisée; recevoir via un compte bancaire; ou recevoir par l'intermédiaire d'une personne autorisée conformément à la réglementation. Parmi ceux-ci, les paiements sans espèces sont renforcés dans les endroits où les conditions sont remplies.
L'assurance sociale de Da Nang coopère activement avec les unités et les localités pour sensibiliser et mobiliser les bénéficiaires afin qu'ils passent à la perception de pensions et d'allocations d'assurance sociale via des comptes. Cette méthode permet aux bénéficiaires de recevoir de l'argent à tout moment et en tout lieu via le système de guichets automatiques de tout le pays, limitant ainsi les risques de perte et de découverte d'espèces", a déclaré M. Hai.
S'ils reçoivent de l'argent liquide, les bénéficiaires doivent se rendre aux points de paiement organisés par la poste, généralement les 5 et 6 de chaque mois. Chaque commune et quartier dispose de 4 à 5 points de paiement. L'organisation du paiement direct nécessite de la main-d'œuvre, du temps, du lieu, et exerce également une pression sur le transport et la conservation de l'argent liquide.
Pendant ce temps, avec le mode de virement bancaire, l'argent est transféré sur le compte du bénéficiaire dès le début de la période de paiement. Les gens n'ont pas à attendre le calendrier, n'ont pas à faire la queue, ne se soucient pas du temps pluvieux ou ensoleillé ou de la santé qui ne permet pas de se déplacer. Si les personnes âgées ne sont pas habituées à utiliser la carte, elles peuvent demander l'aide de leurs enfants et petits-enfants ou effectuer les procédures de procuration pour la recevoir à leur place.
Pour les organismes de paiement, la réduction progressive des paiements en espèces contribue à limiter les erreurs, à assurer la sécurité dans le processus de transport de l'argent et à raccourcir le temps d'organisation des paiements. C'est également une orientation conforme à la politique de transformation numérique, au développement des paiements sans espèces dans le domaine de la sécurité sociale.
Selon les données de l'assurance sociale de Da Nang, toute la ville compte actuellement environ 82 412 personnes sur un total de 103 400 personnes inscrites pour recevoir des pensions de retraite et des allocations d'assurance sociale en espèces, soit près de 80%. Ce taux montre que la politique a été acceptée par de nombreuses personnes, mais qu'il est toujours nécessaire de continuer à la mobiliser, en particulier pour les personnes âgées, les personnes ayant peu d'exposition à la technologie ou vivant de manière dépendante de leurs enfants et petits-enfants.
De la réalité, on peut constater que les retraités n'hésitent pas à changer s'ils voient des avantages clairs. Mais pour que l'habitude de recevoir de l'argent liquide cède progressivement la place aux paiements par compte, les secteurs fonctionnels doivent continuer à « donner des instructions », à coopérer avec les banques pour exonérer et réduire les frais de manière appropriée et à maintenir un choix flexible pour les citoyens.
