Le smartphone change la vie
Peu de gens pensent que la transformation numérique commence par des choses très simples comme scanner un code QR pour payer une coupe de cheveux, acheter un billet de loterie ou s'asseoir à la maison pour déposer un dossier administratif.
Dans le quartier de Bac Lieu, province de Ca Mau, ces images deviennent progressivement familières. Ce n'est plus un concept lointain lié à la technologie ou à des logiciels complexes, la transformation numérique est présente dans la vie quotidienne des gens.
M. Nguyễn Văn Nam, un coiffeur de la région, a déclaré qu'auparavant, les clients payaient principalement en espèces. Maintenant, devant le miroir de coiffure, il y a toujours un code QR pour que les clients transfèrent de l'argent. Beaucoup de gens n'ont pas d'argent liquide mais paient toujours en quelques secondes seulement. "Je trouve cela pratique pour les deux parties, alors je le fais tout de suite. Les clients n'ont qu'à scanner le code et c'est terminé", a partagé M. Nam.
Non seulement les ménages commerciaux, mais de nombreux vendeurs de billets de loterie ambulants sont également habitués à recevoir de l'argent via des comptes bancaires.
Mme Nguyen Thi Ly a déclaré que de nombreux clients n'ont apporté que des téléphones portables. Si auparavant, parce qu'ils n'avaient pas d'argent liquide, ils ont ignoré le billet de loterie, maintenant il suffit de transférer pour que la transaction soit terminée.
Pendant ce temps, pour Mme Nguyen Thi Nhu, le plus grand avantage de la transformation numérique provient des dépenses mensuelles. "Je n'ai plus à aller au point de collecte des factures d'électricité et d'eau. Rester à la maison pendant quelques minutes suffit à payer. Sur mon téléphone, je peux aussi voir le calendrier des coupures de courant et d'eau, donc je prends l'initiative d'organiser mon travail", a déclaré Mme Nhu.
Ce sont de très petits changements, mais ils changent chaque jour la façon dont les gens accèdent aux services publics et aux commodités de la vie.
Approcher la technologie aux citoyens
Pour que ces changements deviennent une habitude, l'important n'est pas d'investir dans la technologie moderne, mais d'aider les gens à savoir comment l'utiliser.
Dans le quartier de Bac Lieu, le modèle "Route des citoyens numériques" est mis en œuvre avec une approche assez spéciale. Au lieu d'attendre que les gens viennent aux agences administratives, les cadres des hameaux, les membres de l'union de la jeunesse et l'équipe de technologie numérique communautaire apportent des téléphones et des documents à chaque foyer pour les guider.
De l'installation d'applications, de la création de comptes, de l'utilisation de services publics en ligne à l'obtention de numéros d'ordre sur Zalo avant d'effectuer des procédures administratives, toutes les opérations sont guidées directement.
Mme Phan Thị Bé, du hameau 12, se souvient des premiers jours où elle a pris son téléphone pour effectuer des services publics en ligne, elle était assez confuse. Ayant été patiemment guidée à plusieurs reprises par les cadres et les membres de l'union de la jeunesse, elle s'est progressivement habituée aux opérations, et peut même guider ses proches.
Ces choses apparemment très petites contribuent à la formation de compétences numériques dans la communauté.
L'efficacité de cette méthode est également reproduite dans de nombreuses autres localités de la province.
Dans la commune de Gành Hào, le modèle de "hameau modèle" a atteint 9/10 critères. Plus de 90% des adultes utilisent des smartphones; plus de 95,84% des ménages commerciaux et des entreprises paient sans espèces; plus de 92% des habitants savent comment utiliser les services publics en ligne essentiels.
Ces chiffres montrent que la transformation numérique n'est plus l'histoire des agences de l'État, mais est devenue une partie de la vie des gens.
La transformation numérique aura du mal à réussir si elle ne s'arrête qu'aux indicateurs ou aux logiciels. Lorsque les gens trouvent cela plus pratique, plus rapide et plus proactif dans la vie quotidienne, c'est la mesure la plus claire d'une communauté numérique en formation.
