Dans une petite chambre louée dans le quartier de Linh Xuan, Mme Le Thi My Lan s'est interrogée à plusieurs reprises lorsqu'elle a voulu demander une allocation de chômage et consulter les informations sur l'assurance sociale. Ne sachant pas où trouver des conseils précis, les questions sur les procédures l'ont inquiétée. Cependant, depuis qu'elle a été guidée par l'organisation syndicale pour utiliser les plateformes numériques, tout a complètement changé. Désormais, Mme Lan n'a qu'à ouvrir son smartphone pour pouvoir facilement consulter ou envoyer des questions afin de recevoir une réponse précise.
Le cas de Mme Lan est une preuve claire de l'efficacité de la transformation numérique que le syndicat de Hô Chi Minh-Ville met en œuvre. Actuellement, la Fédération du travail de Hô Chi Minh-Ville gère plus de 23 000 syndicats de base, avec plus de 2,4 millions de membres syndicaux et près de 7,2 millions d'ouvriers, d'employés et de travailleurs - représentant environ 1/4 du nombre total de membres syndicaux dans tout le pays. L'ampleur et la vaste zone posent le problème de devoir constamment innover les méthodes de gestion et d'exploitation.
Face à cette réalité, la transformation numérique est identifiée comme une solution importante pour réduire la distance avec les travailleurs. Des outils tels que les "Applications de gestion syndicale de Hô Chi Minh-Ville", les "Assistants en IA" et les "Manuels électroniques" sont devenus des canaux de connexion efficaces, aidant les membres du syndicat à accéder plus facilement aux politiques.
La réalité dans la localité de base montre le soutien efficace de la technologie. Mme Tran Thi Thu Tram - vice-présidente du syndicat du quartier de Tan Hung, Hô Chi Minh-Ville - a partagé que la particularité de la localité n'a pas de zone franche ou de zone industrielle, mais concentre plus de 9 000 petites et moyennes entreprises. Actuellement, le syndicat du quartier gère 458 syndicats de base avec plus de 40 000 membres syndiqués.
Pour résoudre un volume de travail important, la mise en service du "Manuel électronique" a permis de réduire considérablement la pression sur les responsables syndicaux. Cette plateforme soutient efficacement le travail de conseil aux travailleurs, en guidant les processus et les procédures de création de syndicats de base, ainsi que les réglementations sur le paiement des cotisations et des cotisations syndicales. À ce jour, le système a reçu et répondu aux questions de plus de 1 000 travailleurs.
Outre les solutions technologiques, le syndicat du quartier de Tân Hưng a créé et lancé un "Groupe de transformation numérique" qui se rend directement dans chaque localité pour éliminer rapidement les difficultés et les obstacles qui se présentent. Grâce à sa proactivité et à sa proximité avec la région, le syndicat du quartier a participé directement à la médiation de 63 litiges du travail, protégeant les droits légitimes des travailleurs et contribuant à la construction de relations de travail harmonieuses et stables.
Soulignant le message "Le syndicat ne peut pas être fort s'il s'éloigne des travailleurs, il ne peut pas être attrayant si les droits des travailleurs ne sont pas bien protégés" - Mme Nguyễn Kim Loan - vice-présidente de la Fédération du travail de Hô Chi Minh-Ville - a déclaré que les activités syndicales sont passées d'un soutien à court terme à des politiques de soins à long terme, axées sur la création d'emplois stables, l'augmentation des revenus et l'amélioration de la vie des travailleurs.
En particulier, en août 2026, la Fédération du travail de Hô Chi Minh-Ville déploie une campagne de 30 jours pour mettre à jour les données des membres du syndicat, créant ainsi une base pour promouvoir des programmes de sécurité sociale pratiques tels que des dépistages de santé à grande échelle et la prise en charge du logement des travailleurs.
